我国首部食品直播电商监管规定正式实施 四类主体责任明确划分构建全链条监管体系

问题——直播卖食品“热”起来,隐患也随之凸显。

近年来,直播电商凭借强互动、高转化、传播快等特点成为食品流通的重要渠道,但部分商家和从业者为追求流量与销量,夸大功效、虚构产地、以次充好甚至售卖不符合安全标准产品等问题时有发生。

由于参与主体多、链条长,一旦发生纠纷,平台、主播、运营方、服务机构之间互相推责,消费者取证难、维权成本高,社会关注度持续上升。

原因——行业快速扩张叠加信息不对称,责任边界长期模糊。

一方面,直播销售高度依赖即时话术与场景化呈现,消费者对食品真实品质难以现场核验;另一方面,一些平台过度强调交易规模与流量指标,对入驻资质、内容合规、风险处置等管理投入不足;同时,主播与机构化运营兴起,带货链条出现“多角色协作”,但谁审核、谁担责、出了问题找谁的规则不够清晰,导致监管与追责“板子打不准”。

影响——新规将“谁参与、谁负责”落到制度层面,重塑行业预期。

市场监管部门表示,新规突出全链条责任覆盖,针对直播活动中的关键环节逐一立规矩、划红线,目的在于解决责任不清、避责甩锅以及虚假宣传误导消费等顽疾。

随着责任体系更清晰、合规义务更刚性,行业将从拼话术、拼流量,逐步转向拼品质、拼管理,消费者权益保障也将获得更稳定的制度支撑。

对策——四类主体“各守其责”,平台被定位为“守门人”。

新规明确适用对象包括直播电商平台、直播间运营者、主播(直播营销人员)以及主播服务机构(MCN等)。

其中,平台承担“守门人”职责,被要求建立更完备的审查、审核与监测体系,配备食品安全总监和食品安全员,做到既管人也管货、既管内容也管行为;直播间运营者作为食品销售的直接责任人,重点把控选品、进货查验、储运与质量管理;主播作为内容传播者,对宣传内容真实性、规范性负责;服务机构承担对旗下主播的培训、管理与风险提示等连带责任,形成相互衔接的责任闭环。

为防止“无资质直播、无培训上岗”,新规要求平台强化身份核验与培训管理,主播首次开展食品直播前应完成身份核验并接受食品安全相关培训;平台还需建立全链条审核机制,对直播间运营者等信息定期核验更新,提升准入与持续合规管理的有效性。

针对平台“只做流量、不做监管”的痛点,新规提出建立食品安全风险管控清单,推动“智能监测+实时巡查”的主动防控模式,实现风险预警与快速处置。

在“卖什么”“怎么卖”两端同步划线,新规以负面清单明确法律法规禁止销售的13类食品,并细化直播营销中的多项行为禁令,重点指向改变食品真实感官性状、夸大或暗示疾病预防治疗功能、混淆普通食品与特殊食品及药品、虚假宣传产地成分功能适用人群、滥用或借用检测信息误导消费者等情形。

同时强调对直接关系消费者身体健康和生命安全的信息应以显著方式提示,防止关键信息被弱化或遮蔽。

执法层面,新规提出将直播经营食品纳入抽样检验年度计划,推动抽检覆盖与风险前移,通过“早发现、早预警、早处置”降低系统性风险。

对触碰红线的违法违规行为,将依法依规从严查处,形成对不良经营的有效震慑。

前景——合规成本上升将倒逼供给提质,直播食品赛道迈向规范竞争。

业内人士认为,新规落地后,平台治理能力、供应链管理水平、主播专业素养将成为竞争关键。

短期内,部分依赖“擦边话术”“低质供给”的账号与商家可能被加速出清;中长期看,责任更清晰、规则更统一,有助于促进优质食品品牌与规范经营主体通过直播渠道更高效触达消费者,推动形成可追溯、可问责、可持续的行业生态。

从野蛮生长到规范发展,直播电商食品销售正迎来关键转折点。

此次新规不仅填补了制度空白,更通过责任闭环设计构建起长效治理机制。

在监管"长牙齿"的背景下,如何平衡创新与安全、流量与责任,将成为行业参与者必须面对的新课题。

这既是保障"舌尖安全"的必然要求,也是数字经济健康发展的题中之义。