1087次列车、200人、2025年、2月2日、30分、4147万、45分、60分、99.3万、9次，这些数据背后，是中国铁路为春运旅客量身定制的贴心服务。京城各大火车站，特别是北京南站，给行动不便的老弱病残孕旅客安排了优先验证、安检和检票的绿色通道，并有专人负责帮忙。 95岁的吕桂珍老人想回山东老家过年，她的外孙提前在App上预约了爱心接站服务。南站的工作人员不仅在列车开车前两个小时打电话确认行程，还早早推着轮椅在约定地点等候。工作人员分工协作，有人扶着老人，有人拎行李，一路引导她顺利通过安检到达候车厅。直到10点45分，G1087次列车开始检票时，工作人员才扶老人上车。从沟通到交接，整个过程让老人的旅途变得顺畅又安心。 2月2日那天，导盲犬“阿尔法”带着主人赵先生进站乘车。赵先生的视力有障碍，需要导盲犬的帮助。京铁爱心服务组的郎宇婷看到这一幕，立刻上前协助。9点30分，郎宇婷陪赵先生去检票口；9点45分，G9次列车旁的马亚楠站在14号车厢门口迎接他们。郎宇婷做完简短交接后挥手道别，赵先生点头致谢：“有你们在，真踏实！” 赵先生带着“阿尔法”从容地走上站台的背影，成了一道独特的风景。进入春运后，北京南站平均每天要接待近200位像吕桂珍和赵先生这样的重点旅客。这份温暖是铁路人的目标：用爱搭建起温暖的通道，让每段归途都充满温度。 为了方便视障旅客出行，铁路提供了导盲犬乘车的便利。特殊重点旅客购票后可以通过多种方式预约服务：打12306电话、登录12306App或者网站小程序都能操作。只要在乘车前6小时提交申请并填写有效车票信息和需求即可（不足6小时的要到车站现场办理）。 申请成功后，铁路会安排专人在站内提供轮椅、担架以及列车内的随访关照等服务。对于携带导盲犬的视障旅客来说，这一举措不仅解决了实际问题，也让他们感受到了来自社会的关怀。