太平人寿山西分公司一直在用温暖的服务守护老百姓的幸福。在科技改变金融服务的今天，他们始终把科技给服务赋能，把客户的需求放在第一位，想办法给大家提供精准、高效又充满人情味的保险服务。专门为老年人打造的适老服务，确实做到了关怀备至。柜台里有“长者优先”窗口，老花镜、爱心座椅这些设施也很齐全，有些特殊需求的客户甚至有上门服务。这让大家觉得保险公司真的是在用心做事。2025年的时候，山西分公司的老年客户满意度高达99.68%。 太平人寿阳泉中支在处理那些“睡眠保单”的时候，意外发现一份很久远的满期保单。那时候联系不到人、地址也变了，大家费了好大劲才找到Z老先生的家人。老人年纪大了记不清这些事儿，听说公司特意来找他，心里挺感动。 除了到现场服务，太平人寿还通过网络实现远程帮助。2025年一年下来，光靠视频办保全业务就有808次。太原中支还给驻守边疆的军人开了绿色通道，直接通过线上视频把满期金领了，这种跨千里的信任真的很让人佩服。 理赔速度也快得惊人。“秒赔”系统让理赔全是线上搞定。2025年的数据显示，从提交申请到拿到钱的时间缩到了0.38天。朔州中支的X女士生病住院后直接用手机填资料，不到3分钟就拿到了近1.2万元的赔款，感觉钱来得比人快多了。 最厉害的还是跨国理赔。2026年1月的时候，大同中支只用一天就搞定了一笔特殊的跨国理赔。客户在国外不幸去世后家属提交申请，公司立马启动跨境通道，当天下午4万元身故金就到账了。这体现了保险保障的“无远弗届”。 未来太平人寿山西分公司还要继续深挖数字金融的潜力，努力构建高水平的数字消费保护体系，为三晋大地的民生福祉贡献更稳健温暖的力量。（宋哲华）