今年1月5日，李女士在广东清远的一家周生生店，花了不少钱买了一个足金福袋挂坠。当时她觉得大品牌质量有保障，没想到没戴几天就出问题了。1月13日晚上，李女士把这个挂坠戴在脖子上，结果到了1月27日那天，上面竟然被刮花了，还留下了白色的痕迹。这可让她怀疑起里面的含金量是不是有问题了。于是，李女士把挂坠拿到当地一家做黄金回收的店里去检测。店员测了好几次不同的地方，特别是刮花的那一面，结果发现有好几个地方都不纯。 根据检测结果照片显示，这个挂坠最纯的地方达到了99.99%，但还有一个点只有96.21%，更低的一个点是83.35%，最低的地方竟然只有64.37%。最高和最低的地方相差35.62%。除了金含量不一样外，挂坠里还检测出了铁、银、钯这些其他金属元素。 周生生那边一开始态度强硬，说没问题也不给退货。直到1月31日，自称是周生生的工作人员回复记者说：“李女士1月5日买的挂坠，17日到店说有白色痕迹，核实后不是质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新。”不过他们又表示因为春节快到了，想给客户最大诚意提供退货服务。只是他们不知道李女士是怎么检测的，不能确认结果是不是真的。要是想进一步确认的话，可以安排人陪着李女士去国家认可的权威珠宝检测机构检测一下。 李女士通过12315App提交了投诉。属地清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所的工作人员给央广网记者确认过了，他们已经接到投诉，还看了李女士提供的光谱检测结果。但是因为这个检测是李女士私下做的私人机构检测的结果，准确性和客观性都很难保证。所以他们建议双方协商把这个挂坠送到第三方专业机构去做正式鉴定。