我国出台新规强化网络交易平台责任 直播电商迎来系统性监管

互联网经济的蓬勃发展为消费者提供了便利,但网络交易平台规则不透明、直播电商虚假宣传等问题也日益凸显。

为进一步规范网络市场秩序,维护各方合法权益,相关部门推出了系统性的监管举措。

根据市场监管总局新闻宣传司司长王秋苹介绍,两项新规的出台旨在为网络市场立规立矩,为健康发展护航,为各方权益筑牢防线。

这体现了监管部门在推动平台经济规范发展中的主动担当。

《网络交易平台规则监督管理办法》共八章47条,以平台规则为切入点,进一步压实网络交易平台企业的主体责任。

该办法明确,平台经营者应当通过规则制定、修改和执行,加强对平台内经营者的管理,依法落实商品质量保障、消费者权益保护、公平竞争、信用管理、个人信息保护、网络和数据安全保护等方面的责任。

市场监管总局网监司司长朱剑桥表示,新规从四个方面强化对平台企业的责任约束。

首先是聚焦程序公开,对平台制定和修改规则的环节作出详细规定,包括公示、公开征求意见、设置过渡期、重大事项沟通协商等,充分保障平台内商家和消费者的参与权、知情权。

其次是聚焦执行公正,明确规定保障申诉权利、建立交易纠纷解决机制、对第三方机构工作人员进行培训等措施,防范规则执行随意和滥用情况。

第三是聚焦突出问题,针对平台"仅退款"、不合理罚款、会员降权等现象,明确禁止平台利用规则不合理限制经营者自主经营、收取不合理费用、进行不合理处罚等行为。

第四是聚焦社会共治,鼓励建立平台发布合规报告、监管部门组织专家评审、第三方机构开展评议的多元治理机制。

在直播电商领域,新规同样作出了系统规范。

《直播电商监督管理办法》共七章69条,明确了直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员及其服务机构四类主体的法律责任和义务。

该办法细化了平台经营者在资质核验、信息报送、培训机制、信用评价、消费者权益保护等方面的责任,并首次将私域直播纳入调整范围。

值得关注的是,新规将数字人主播等人工智能生成内容纳入监管范畴。

直播间运营者需要建立健全数字人使用管理制度,明确了在使用人工智能技术进行商业宣传时的合规要求。

这一举措反映了监管部门对新兴技术应用的前瞻性关注,有助于防范利用技术手段进行欺骗性商业宣传的风险。

同时,新规强调了个人信息保护和网络数据安全的重要性。

平台企业需要在规则制定和执行中,切实保护用户个人信息,防止数据泄露和滥用。

这对于维护消费者隐私权、建立用户信任具有重要意义。

规则的生命力在于执行,市场的繁荣也离不开秩序的托底。

两项新规把平台责任、信息安全与消费者权益保护置于更突出位置,并将新技术形态纳入治理视野,传递出依法规范、保护创新、促进公平的明确信号。

面向未来,只有把合规要求落实到每一次规则制定、每一场直播带货和每一次数据使用之中,才能在更透明、更可信的网络交易生态中实现行业的可持续发展。