把时间拨回到3月3日，事情发生在广东河源御临门温泉度假村，周女士的父亲在露天温泉池被92度的热水烫伤。这个酒店宣传说是按国家AAAA标准规划的，却让人根本无法相信。老人给携程打电话预订了房间，花费了2560元入住。但谁也没想到会发生这样的意外。因为下雨，池水很快溢出来。老人急忙关水龙头时，高温积水让他瞬间摔倒，手肘、脚和腿部被当场烫掉皮。这个惨状真的让人看了心里一紧。要知道，老人受伤面积达到了20%，达到了二级烫伤的程度，现在医疗费已经花掉3万多元了。 酒店方对待家属的态度真的让人愤怒。他们不仅没给急救，还把责任全部推给家属。“你没责任吗？”工作人员怒吼反问家属这句话真的让人无语。谁能想到入住一家温泉酒店会遭遇这么惨痛的结果？更让人难以置信的是这个酒店还自称按照国家AAAA标准规划，结果连最基本的安全警示都没有。 这次事件中曝光了三重失职：一是安全保障义务严重缺失；二是应急处理能力为零；三是事后态度恶劣至极。正常温泉经营应该通过兑冷水等方式将水温调节到适宜泡浴的温度，通常在38-42℃之间。可这个酒店竟然直接把92度高温水输送到客房温泉池里。这简直就是把开水管道接入浴室一样危险！ 这样的行业标准到底在执行什么？这么多温泉烫伤事故为什么还没被315注意到？希望有关部门能严肃查处这件事，给消费者一个公道。对于这类服务行业来说，利润不能凌驾于安全之上。否则下一个受害者可能就是我们自己！ 本案不仅是当事人一个家庭的悲剧，更是对整个服务行业敲响的警钟。当商家把“顾客至上”异化成“推责至上”时，那我们每个人就都有可能成为下一个受害者！希望大家引以为戒，并且给这件事一点关注吧！