基层社会治理实践中，劳务纠纷往往因当事人法律意识薄弱、证据保存不足等特点，成为影响社会稳定的重要因素。近日，湖南渌口法院处理的一起典型案例，为同类纠纷化解提供了新思路。 问题显现： 2月中旬，年近七旬的朱某情绪激动地来到渌口法院诉讼服务大厅。这位老人反映——其为侄子何某提供劳务后——对方长期拖欠3300元工资。由于朱某不谙普通话且缺乏被告身份信息，案件受理面临现实困难。这种情形在基层法院并不鲜见，特别在农村地区，语言障碍、证据意识不足常使简单纠纷复杂化。 深层原因： 经调查，该纠纷具有典型性：一是当事人存在亲属关系，传统人情观念影响维权方式；二是劳务关系缺乏书面凭证，举证困难；三是当事人年龄较大，对现代诉讼程序适应能力有限。这些因素叠加，导致矛盾长期未能化解。 创新实践： 面对这个情况，渌口法院立案庭庭长吴长征没有机械要求补充材料，而是立即启动多元解纷机制：一上安排通晓方言的调解员与朱某深入沟通，准确掌握诉求；另一方面主动提供司法服务，派员陪同前往何某家中现场调解。这种"走出去"的工作方式，既解决了语言沟通障碍，又通过实地调查核实了纠纷事实。 调解过程中，工作人员注重法理情相结合：既明确告知《保障农民工工资支付条例》等法律规定，又引导双方考虑亲情维系。经过耐心工作，最终促成何某当场支付1000元，余款约定一个月内付清的调解协议。 示范意义： 该案例的成功化解具有多重价值：首先，说明了"调解优先、诉源治理"的现代司法理念，将矛盾化解在诉讼前端；其次，创新"方言+上门"服务模式，切实解决了特殊群体的诉讼障碍；再次，通过现场履行确保调解实效，避免"法律白条"现象。据统计，渌口法院2023年通过类似方式化解的劳务纠纷调解成功率达92%，自动履行率超过85%。 发展前景： 随着乡村振兴战略推进，农村劳务关系将更趋复杂。专家指出，基层法院需要继续创新工作方法：一是加强调解队伍建设，培养更多"双语"调解人才；二是完善巡回审判机制，将司法服务延伸到田间地头；三是强化与基层组织的协同治理，构建多元解纷网络。这些举措对提升基层治理效能、维护社会和谐稳定意义重大。
基层法院的该探索具有重要的示范意义。在推进司法现代化的进程中，不仅要依靠完善的法律制度和规范的诉讼程序，更要在工作方法上体现人文关怀和实际考量。当法院工作人员能够主动适应群众的语言习惯、生活方式和心理需求，用群众听得懂、能接受的方式开展工作时，司法的温度就得以充分体现，法治的力量也就更加深入人心。这样的司法实践，正是推动法治中国建设向纵深发展的重要力量。