上个星期，我跟一个朋友聊起了个挺有意思的事。宜兴市和桥镇信访办接了一通电话，结果那个家里破旧的房子变成了一个真正的安乐屋。那天是老杨给和桥镇信访办打的电话，他说了一句太感谢你们了，我终于有个安乐屋了。我跟他聊了聊那个过程，还真是挺逗的。 老杨住在中巷村，还是个五保户，并且是二级精神残疾人。他的家就是那个时期盖的，现在已经很老了，屋顶漏水、墙皮剥落还有楼梯特别窄，一不小心就会摔伤。以前外面下大雨的时候，屋里还会下小雨，晚上得摆几个盆子接水。他之前跟村委反映过很多次这个问题，但审批、资金这些程序卡住了一直没解决。后来屋顶漏得越来越厉害，他急了才给和桥镇信访办打了电话。 信访办接到电话后就赶紧行动起来了，跟镇社会事业局和中巷村委一起过来检查情况。他们看了看才发现情况比想象中还严重：屋顶有很多漏点、木梁都发霉了、楼梯也腐朽了。虽然村委之前已经走流程了，可卡在民政专项资金审批上了。当时一个信访干部现场拍板说政策不能破流程也不能省但人命关天先修！ 后来他们三方一起合力很快就给老杨的家修好了。中巷村委先垫钱维修费用，这样老杨就不用再等文件。镇社会事业局把材料推送给市民政局加快了审批速度，施工队也开始赶工。三天后屋顶防水修好了五天粉刷完墙皮一周后楼梯加固完毕。 现在一个月不到时间老杨的家完全变样了。屋顶换成新瓦了墙皮也刷白了窗户改推拉式铝合金的还有昏暗的灯泡换成了LED吸顶灯楼梯扶手也加粗加牢了夜里走路再也不用怕了。 我朋友说从老杨拨出求助电话到新房完工只用了30天时间。信访干部说民生无小事枝叶总关情流程不能绕速度可以快一点 。这件事告诉我们一通电话连着民心与责任 。“安乐屋”三个字就是群众对干部最朴实的点赞 。