在“3·15”国际消费者权益日到来之前，甘肃省市场监督管理局把12315热线给并入到了12345政务服务热线里，这回就用“双号并行、一号受理”这种方式来操作。兰州这边有个记者范海瑞说了这事。这就意味着消费者的诉求和市场监管的事都能在一个平台上处理，也说明甘肃在“放管服”改革这块又往前走了一步。前几年，“放管服”改革和数字政府建设一直在推进，省市场监管局也顺应了这种大趋势，一直想把这两条热线给融合好。这次归并采取了一种特殊的模式，保留原来的12315号码，好让那些老用户还能习惯打电话，保证服务能接着下去。与此同时，12315和12345这两条线上的市场监管类诉求全都集中到12345的平台上去统一受理。