近日，阿里巴巴集团的人工智能助手“千问”完成了重大升级，把其整合到了阿里巴巴集团内部电商、支付还有本地生活等各种业务场景中。这个智能助手能帮助用户处理购物消费、出行规划还有生活服务等需求。北京商报记者测试显示，用户只需要简单输入需求，比如订购徒步装备或者预订年夜饭，系统就能在应用内完成所有步骤，给用户带来了很大的便利。吴嘉指出，“千问”这次升级把认知智能转化成了行动智能，让人工智能能够真正帮助用户处理实际任务。这表明阿里巴巴集团正积极把前沿AI技术和商业生态结合起来。 记者测试发现，“千问”在标准化服务场景下的操作效率很高，部分场景1分钟内就能搞定。但是对于复杂一点的需求，比如购买儿童羽绒服，“千问”还需要提供更多决策信息才能帮助用户下单。这说明人工智能在复杂消费场景中的理解能力和数据库的精准度还需要进一步提高。 文渊智库创始人王超认为，服务流畅和可靠本身就是重要技术壁垒。当人工智能能够可靠地处理实际事务时，用户粘性就会增强。这个趋势也会改变流量分配格局。“千问”和豆包等智能助手的竞争重点已经转向用户信任度、服务体验还有生态完整性了。 这次升级也体现了AI竞争已进入解决实际问题和创造用户价值的新阶段。未来AI发展不仅需要技术突破，还需要与产业场景融合、精准把握需求还有健康环境。创新与规范平衡将是行业持续探索的重要课题。