最近，王先生把自己在抖音上开店的经历给九派新闻的人说了。他的店主要是卖手写婚书、贺卡还有一些手工艺品的。1月22日，有个顾客下单了一份手写《上林赋》，打算用在求婚上。这个顾客要在《上林赋》上加自己意中人的名字。结果《上林赋》发出去后，顾客就说要在里面加名字。为了满足顾客的要求，王先生给顾客补发了一个新版本的《上林赋》，请求对方拒收旧版。几天过后，王先生发现这个顾客在平台上以“没收到货”为理由申请退款。这等于就是说他发出了两版手写《上林赋》，一本又被拒收回来。不过钱也退回到了对方那里。 王先生就跟那个顾客沟通了一下，希望对方能重新付款。可是这个顾客拒绝了他还去投诉了他的店铺。这让王先生的店铺收到平台的警告后被下架了。这对他影响非常大，“本来是个四年的老店，销量已经有4万了”，可现在都清零了。 这些手写《上林赋》分为A、B版。A版没有名字，但B版加了双方的姓名还有不同的底色。A版售价259元，B版要贵30元。《上林赋》每版都有超过2000个字是书法老师用毛笔写出来的，卷轴长约5米。书写这个需要耗费一天多的时间所以“不支持退货”。 这次“投诉”的起因是1月22日这个顾客下单了A版的《上林赋》，发货之后又要加名字。店铺客服说已经在路上了不能修改了还劝他拒收旧的再发新的。顾客说不能输在细节上然后补上差价还有运费差价。1月26日下午顾客申请了退款因为没收到货”，几秒钟系统就自动同意退款了。1月29日王先生给顾客打电话希望补交货款，但是对方没接就发短信给对方说明了来意。几小时之后他收到了回复：“你们失职干嘛的”。 他也被顾客拉黑之后就在抖音上找到那个收货地址是云南的一个餐具厂找到他们的电话打过去跟他们说明了来意。之后他接到了那个顾客电话并强硬骂了他几句脏话然后把店铺给投诉了导致店铺下架。“觉得这是对我的一种侮辱所以就发了视频吐槽一下。” 从1月31日到现在他在抖音上发了好几条视频讲述这件事并贴出聊天记录的内容。 2月4日那个餐具厂发布了一个舆情说明说这是一次普通的经济纠纷“涉及金额为259元的退款问题”，本应该通过正常渠道协商解决但现在已经影响他们正常生产经营秩序了。“真的被逼得没办法了”。 2月5日九派新闻打电话联系上述餐具厂和短信给他们说明来意都没有回复“现在想重新开店流量远不及老店”。 今年情人节马上就要到了也是下单高峰期今年肯定赶不上了。