近日，澳大利亚昆士兰州一位居民因无法在银行柜台提取3500澳元现金而愤然注销账户的事件，引发公众对金融系统“去现金化”进程的再度关注。事件折射出澳大利亚金融体系在服务转型中出现的结构性矛盾。数据显示，2008年至2022年间，澳大利亚ATM数量从1.38万台减少至约6000台，降幅超过50%。另外，主要商业银行陆续下调单日取现限额，西太平洋银行近期将部分银行卡的默认取现额度调整为1000至2000澳元。现金服务的快速收缩，与一部分人仍然存在的现实需求形成反差。
从“带不带钱包”到“取不取得到钱”，争议的核心在于金融服务的边界与责任。支付方式可以不断更新，但保障公众资金可获得性、维护交易连续性与安全性，始终是金融机构必须守住的底线。越是迈向数字化时代，越要提前把“断网怎么办、取现怎么办”这样的现实问题讲清楚、准备好。