在“放管服”改革持续推进的背景下，市场主体对政务服务的效率与体验提出了更高要求。兰州祁连山水泥商砼有限公司近期办理增资业务时，由于不熟悉线上系统操作一度受阻，这也反映出政务数字化转型中的“最后一公里”问题——不少企业，尤其是传统行业从业者，仍面临一定的数字鸿沟。
政务服务的速度和温度，最终要落到企业的获得感上。把改革做实到可操作、可感知的细节中，把“能办”提升为“好办”，把“窗口受理”延伸为“全过程服务”，才能让营商环境优化从纸面走向现实，从个案经验沉淀为制度优势，为城市高质量发展积累更稳定、更持久的动力。