当前,城市社区面临人口流动加快、邻里关系疏离、养老托幼需求旺盛等多重治理挑战。
如何将物业服务从简单的设施维护转变为基层治理的有效载体,成为城市管理者亟待破解的课题。
青岛西海岸新区中德生态园的实践表明,将党建工作嵌入物业服务全过程,能够有效激活社区治理活力,为破解现代城市社区治理难题提供了新思路。
中德物业的创新实践始于组织架构的重构。
2023年以来,该企业主动对接街道社区党组织,与海德社区、滨海街道阅唐居委会等基层单位建立党建联建机制,将党员骨干充实到服务一线,形成跨层级、跨领域的区域化党建联盟。
这一机制打破了传统物业企业单打独斗的局限,使党组织的政治优势、组织优势转化为服务优势,为社区治理注入了组织保障和动力支撑。
在硬件配置层面,中德物业着眼居民日常生活半径,对中德生态园6个住宅小区及周边设施进行系统整合。
通过科学规划2所幼儿园、2处医疗门诊、148处商业网点以及多处公共活动空间,构建起步行5至15分钟可达的便民服务圈。
这种以人为本的空间布局,为社区服务落地提供了物质基础,也为居民高频次参与社区活动创造了便利条件。
针对社区治理中老年人养老和儿童成长两大核心需求,中德物业设计了差异化服务方案。
在养老服务领域,依托义工之家平台,联合法律、医疗、心理等专业力量,为独居、失能老人提供日常照料和精神慰藉,将养老服务延伸至家庭末端。
同时开设社区厨房,针对60岁以上老人推出优惠套餐,以市场化手段解决特殊群体用餐难题。
在儿童成长方面,打破学校围墙,将社区公共空间转化为教育场景,通过亲子市集、自然探索、文化实践等活动,培养儿童社会交往能力和社区归属感。
文化认同是社区凝聚力的深层支撑。
2025年,中德物业组织各类社区活动超过30场,参与居民逾3000人次。
这些活动紧扣传统节庆,将端午、中秋、春节等民俗文化融入社区日常,让居民在参与中增进情感联结。
文化活动不仅丰富了居民精神生活,更通过仪式感和集体记忆的营造,重建了现代社区的邻里关系,为社区治理积累了情感基础。
从治理效果看,中德物业的实践已初步形成可复制的模式。
通过党建引领,物业企业从被动应对转向主动作为,从物的管理延伸至人的服务,从单一企业行为升级为多元主体协同。
这一转变的关键在于找到了党建工作与物业服务的结合点,将党组织的群众工作优势转化为服务供给能力,将居民需求转化为服务创新动力。
当然,这一模式的推广仍需解决资源投入、机制保障、专业人才等现实问题。
未来需要在政策支持、资金投入、人员培训等方面形成制度性安排,同时探索物业服务与基层治理深度融合的长效机制,确保创新实践可持续发展。
从"管理物业"到"服务居民"，从"单一供给"到"多元共治"，中德生态园的探索证明，基层治理创新需要既有党建的"红色引擎"，又有人文的温度刻度。
当物业服务真正成为党委政府联系群众的"毛细血管"，"人民城市"的理念才能落地生根，焕发持久的生命力。