消费是经济运行的“压舱石”，消费环境则是消费者信心的“晴雨表”。当前，随着线上线下融合加深和服务消费占比提升，消费纠纷表现为类型更复杂、链条更长、取证更难等特点。数字消费领域，虚假宣传、不公平格式条款、售后服务缺失等问题尤为突出；而在民生领域，食品药品安全和价格计量规范仍是公众关注的重点。如何让消费者“买得放心、用得安心”，成为各地提升消费品质、增强市场信心的重要课题。 问题的产生既有市场供给结构变化的客观因素，也与部分经营者诚信意识不足、违法成本偏低有关。一上，新业态快速迭代，一些商家利用信息不对称打“擦边球”，通过夸大宣传、模糊商品信息等手段诱导消费；另一方面，消费链条跨平台、跨区域特征明显，涉及经营者、平台、物流等多个主体，导致责任界定困难。此外，消费者商品鉴别、合同理解和证据保存各上的能力差异，也增加了维权难度。 消费环境的好坏直接影响群众获得感和城市营商环境。据秦皇岛市市场监管部门数据，2025年全市共受理投诉举报咨询近8万件，为消费者挽回经济损失500余万元。这个数据既反映了消费纠纷的高发态势，也表明了监管和维权机制的重要作用。对城市而言，提升消费品质不仅能稳定消费预期，还能推动服务业升级，引导企业从价格竞争转向质量竞争，为高质量发展注入动力。 围绕“提升消费品质”主题，秦皇岛市近日在人民广场举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动。活动由市市场监督管理局牵头，联合行业协会和企业共同参与，旨在构建政府监管、行业自律、企业负责、公众监督的协同机制。现场发布了2026年“3·15”系列活动安排，明确将加强食品、药品等重点领域监管，严打虚假宣传和不正当竞争行为。同时，设立咨询服务台，为消费者提供维权指导、商品鉴别等服务，推动纠纷化解在一线。 诚信经营成为活动焦点。多家企业现场签署并公示诚信经营承诺书，公开承诺依法合规经营、保障产品质量。这一举措通过“承诺可追溯、违诺可追责”机制，强化企业自律和市场透明度。监管部门表示，今年将重点关注数字、绿色、健康等新兴消费领域，优化维权服务，提升监管效能，推动消费供给和监管方式同步升级。 展望未来，消费提质是一项长期工程，需要制度完善和治理能力提升。随着数字化监管手段的强化、信用约束机制的完善以及行业标准的健全，消费领域的“事前预防、事中监管、事后处置”闭环将更加清晰。通过完善新型消费规则、提升执法精准度，有望降低纠纷发生率；而企业以质量和服务为核心竞争力，将继续释放消费潜力，形成“放心消费—规范市场—优质供给”的良性循环，为城市经济注入持久活力。
消费者权益保护既是民生大事，也是经济高质量发展的基础。秦皇岛市以“3·15”为契机，通过政企联动构建多元共治格局，既保障了消费者权益，也推动了城市经济转型升级。此实践表明，只有政府、企业和公众共同努力，才能实现消费市场的健康可持续发展。