外交部领事保护中心近日发布警示，揭示了一类新型诈骗活动。不法分子通过技术手段冒用12308领保热线号码，以虚假理由对群众进行电话诈骗，最终目的是诱骗受害人提供敏感个人信息或进行资金转账。 诈骗分子之所以选择冒用12308热线，主要是看中了这条官方热线的权威性和公众的信任度。他们通过技术手段伪造来电号码，同时采用"个人资料泄露""涉嫌违法犯罪"等紧急话题制造心理压力，降低受害人的理性判断能力。这种精准化的诈骗方式对公众的信息安全和财产安全构成了直接威胁。 为帮助公众识别真伪，外交部领事保护中心明确了12308热线的真实职能。该热线主要功能是记录领事保护求助事项、提供应急咨询与指导，必要时协调驻外使领馆跟进处理。重要的是，热线工作人员不会主动拨打公民电话通知个人事项或违法犯罪情况，也不会将通话转呼至其他部门，更不会在通话中要求转账汇款。这些特点可作为识别真伪的重要依据。 针对可能遭遇的诈骗电话，外交部领事保护中心提出了具体建议。接到疑似假冒12308热线的来电时，应立即挂断。如需核实，应主动拨打12308热线进行咨询，或通过"中国领事"官方App、微信小程序进行查证。特别提醒，不要点击手机通话记录回拨，这样做可能直接拨入诈骗分子的电话，反而增加被骗风险。 对于已经受骗的群众，应第一时间向所在地警方报案。如果款项是通过国内银行转账汇款，还应同时向户籍所在地公安机关报案，以便警方及时冻结账户、追回资金。
公共服务热线承载的是公共信任与民生保障，任何冒用行为都在挑战社会安全底线。面对不断翻新的诈骗手段，既需要持续强化源头治理与技术防控，也需要每个人养成"先求证再行动"的习惯。守住信息与资金安全底线，才能让真正的紧急求助通道更畅通、更可靠。 外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：+86-10-12308、+86-10-65612308