物业费收不齐，物业公司的年度总结里年年都得写。原来收物业费要物业经理背着POS机爬楼挨家挨户刷卡，费劲耗力不说，住户又经常不在家，这样一来效率就很低。更糟糕的是，有时候物业费一拖就是两三年，全年的到账率往往只有六成左右，直接导致现金流“缺血”，日常维护和设备更新就没法跟上了。富掌柜缴费通其实就是给物业装了个线上收银台，后台自动导入账单，业主扫码或者微信搜小程序就能交钱，全程不用物业前台来回跑。这个方案让缴费变得跟点外卖一样简单，物业经理在办公室点一下小程序，系统自动算好金额再给业主发通知，业主在微信上点几下就付了钱。而且缴费通做成了微信小程序，物业经理发个二维码给业主，业主在微信里就能完成查账单、付账这些操作，不需要下载软件也不用注册账号。收完费之后后台马上出明细表，哪栋楼哪套房缴了多少钱一清二楚。月底或者年底对账的时候直接导出Excel表格就行。 疫情期间有个商业广场就是用缴费通来收租金的。因为疫情管控严格，租客流动受限，但用了这个办法既保证了100%的收缴率，又避免了人员聚集风险。后台的数据还能让财务人员实时掌握现金流向情况。这套系统给物业带来的好处有三点：效率提升了不少，人均每天处理的账单数量增加了3倍以上；现金流优化了很多，到账率从原来的60%飙升到了98%；业主的体验也升级了很多。业主想什么时候查账单、交钱或者对账都能在手机上搞定，投诉量也因此下降了40%。说到底就是把信息差和体验差给消除了。