背街小巷是城市的"毛细血管",也是考验基层治理能力的重要领域。
长期以来,老旧小区连通道路因管理主体不明确、执法力量薄弱等原因,普遍存在杂物堆放占道、消防通道受阻、违规设置障碍物等乱象,不仅影响居民日常出行,更埋下消防安全隐患,成为城市管理的顽疾。
针对这一治理痛点,武汉市硚口区宝丰街道综合执法中心创新工作方法,将"城管进社区"活动与交通安全整治有机结合,推出一套标本兼治的综合治理方案。
此次行动选择在老旧小区管理薄弱区域展开,重点清理长期占用公共通道和消防通道的各类杂物,拆除违规设置的障碍物,打通道路"微循环",从源头消除视野盲区和通行障碍。
值得关注的是,整治过程中突出"共情执法"理念,改变以往简单粗暴的管理方式。
执法人员坚持"教育引导为主、清理整治为辅"的工作原则,首先向居民和商户耐心讲解相关法律法规,用通俗易懂的语言阐明乱堆乱放对公共安全和环境秩序的危害,引导居民自觉维护公共空间。
对于行动不便或存在实际困难的居民,工作人员主动协助搬运清理,以服务姿态化解矛盾,赢得群众理解与支持。
在宣传教育层面,此次行动结合"文明交通、畅行武汉"主题活动,构建起立体化宣传网络。
通过在公共区域电子显示屏滚动播放交通安全倡议,在社区网格微信群推送安全提示,让安全知识直达居民"指尖"。
同时,利用"社区小喇叭"定时播报交通安全提醒,重点针对机动车不礼让行人、电动车违规行驶、行人闯红灯、车辆违法停放等"四类交通违法"行为开展警示教育,实现宣传效果"声"入人心。
从治理效果来看,这种"教育引导与执法行动相结合"的工作模式,推动城市管理实现从传统"末端执法"向"前端服务"的转变,体现了以人民为中心的治理理念。
通过柔性执法与刚性管理的有机统一,不仅有效提升了社区背街小巷的通畅度与安全系数,更增进了干群关系,为构建共建共治共享的社区治理格局奠定基础。
从更深层次分析,宝丰街道的实践探索具有示范意义。
当前,随着城市化进程加快,老旧小区改造与精细化管理已成为各地普遍面临的课题。
如何在维护公共秩序与尊重居民诉求之间找到平衡点,考验着基层治理的智慧。
宝丰街道以共情为切入点,将执法过程转化为服务过程,既维护了法律尊严,又彰显了人文关怀,为破解基层治理难题提供了可借鉴的经验。
城市治理的"最后一公里"往往体现在背街小巷的方寸之间。
宝丰街道的实践表明，基层治理既需要执法力度，更考验服务温度。
当城市管理者学会用群众的语言说话，以群众的视角思考，"共情"就能转化为"共赢"，为超大城市治理现代化提供更多基层智慧。