经济发展离不开能源支撑,电力供应的质量和效率直接影响地方产业发展进程。
国网朝阳供电公司将优化电力营商环境作为服务地方发展的首要任务,坚持把"获得电力"作为核心指标,客户满意度作为工作出发点和落脚点,通过系统创新和精准服务,在推动朝阳经济高质量发展中发挥了重要支撑作用。
电网规划先行是产业发展的基础保障。
该公司坚持"电网规划跟着项目走、电力服务围着项目转"的工作理念,精准对接区域产业布局,持续加大电网投资建设力度。
针对凌源钢铁集团钢焦一体化、焦炉煤气制液化天然气及氢能等重大产业项目,该公司组建专项工作专班,高效完成10千伏红木联线1、2号线、联工线、红店线等关键线路迁改工作,以定制化供电方案保障项目建设全周期用电需求。
制度创新为重点项目提供全方位支撑。
2024年4月,朝阳供电公司与朝阳市营商环境建设局联合授牌成立辽宁省首家重大工程项目服务中心,创新推行"五级客户经理"制度与"三库联动"管理机制,使重大项目提前对接率达到100%。
今年年初以来,该公司依托重点项目服务中心,将102项省市重点投资项目纳入台账闭环管理,配置专属供电服务团队全程跟踪,美富淦钢铁冷轧、通鑫冶金固废处理等52个项目提前开工,凌钢钢焦一体化等17个项目提前投产送电,累计送电容量达35.33万千伏安,用"电力加速度"有力护航产业发展升级。
产业赋能是乡村振兴的重要支撑。
朝阳供电公司聚焦特色农业发展需求,推出差异化供电服务,以"满格电力"赋能乡村振兴。
在"中国杂粮之乡"建平县朱碌科镇,该公司围绕杂粮种植、加工、仓储全产业链实施农网升级改造,保障灌溉、生产全环节用电稳定。
在北票市三宝乡花菇产业园、凌源市"花卉小镇",该公司从项目建设初期主动介入,快速架设专线、安装变压器,助力特色农业项目早投产、早达效。
针对夏季灌溉高峰期,该公司为农田机井提供稳定供电,组织服务队深入田间地头开展电力巡检,开通灌溉用电"绿色通道",用可靠电力守护粮食安全。
精准服务满足多样化需求。
该公司针对不同产业特点量身定制服务方案,对厚德牧业等养殖企业实行"一企一策""电管家"专属服务,为百合、花菇等种植户建立"一户一档",定期开展安全用电"健康体检"。
秋收时节,组织服务队深入田间宣讲防外破知识,为杆塔粘贴防撞标识,全方位守护人身与电网安全,让特色产业成为带动农户增收、集体经济发展的"致富果"。
服务创新提升办电质效。
该公司深化"互联网+供电服务"应用,全面推广"网上国网"APP,实现95%以上高频业务"指尖办",让客户"一次不跑"办成事。
严格落实低压小微企业"三零"、高压项目"三省"服务政策,为众多小微企业提供零投资接电,切实降低办电成本。
在乡村地区广泛设立"村网共建"电力便民服务点,推行"驻点+线上"服务模式,网格员定期走访,将用电咨询、故障报修、业扩报装等服务送到村民家门口、企业厂区旁,真正实现"办电不出村、诉求就地解"。
截至目前,该公司台区经理进驻2000余个政府网格群,与社区、村镇开展共建活动64次,打通农村电力服务的"最后一米"。
电力服务水平的提升,既是营商环境的"温度计",更是经济活力的"晴雨表"。
朝阳供电公司的实践表明,当电力保障从基础设施层面向服务创新层面延伸时,就能释放出助推区域发展的乘数效应。
在推进中国式现代化的新征程上,这种以客户需求为导向、与地方发展同频共振的服务理念,值得更多地区借鉴和思考。