好多年前在跑货车的时候，我就遇到过这样的怪事。记得当时是在上海青浦区G15北青公路收费站，3月26日下午，邱先生开着一辆货车，车厢里空得都能吹风，结果却被收费员拦下了。收费员坚持说电脑显示超重，让邱先生给些通行费。邱先生一听就急了，说这车上装的全是空气，根本不可能超重啊！收费员却理直气壮地回应：“我只看电脑记录，数据说超了就得按超了算。”邱先生当场傻眼，下车拉开货车门一看，车厢里确实空无一物。 那个时候还有人调侃说：“这哪是查超载啊，分明是雁过拔毛。”现在回想起来都觉得挺搞笑的。不过这次事情闹大了之后，收费员才慢悠悠地过来拍照并道了个歉。其实说到底也就是机器出了点毛病而已。 但后来我发现，这样的事情根本不在少数。很多司机因为赶时间或者怕麻烦，遇到电脑显示超重的时候就只好认栽交钱走人了。有人说可能是地磅坏了吧？其实根本不是这回事。你想想你去政务大厅办事或者去银行办业务的时候遇到过类似的情况吗？明明材料齐全或者是身份证照片也没问题，就是因为系统没显示或者有一点瑕疵就不给办理。明明是本人却偏偏证明不了自己的身份。 我特别想说一句：现在很多服务已经不是帮人解决问题了，而是变成了“按流程卡人”。只要屏幕上不对，人就可以不用负责、不用判断、也不用通融。明明抬个头、看一眼、问一句就能弄明白的事非要把普通人逼到走投无路。 收费员那句“我只看电脑记录”说得理直气壮。可电脑是工具啊不是裁判啊！人如果只盯着屏幕看现实就变成了无关紧要的背景板了。网友还爆料过更离谱的案例：空载油罐车被罚超重交钱之后去取车发现油全没了。拿着罚单去说理却没人理他——你们说我超重现在车空了油去哪了？ 这些案例其实都说明了一个道理：机器会出错人得核实啊！谁都不想被机器卡住啊！遇上这种事你是会争一口气还是认栽走人呢？ 我觉得现在的服务行业好多人都变成了“机器的奴隶”。设备坏了能修但态度冷漠可修不了！邱先生算幸运碰到个愿意道歉的负责人但那些没时间没精力较真的司机谁替他们说话呢？ 最后我想说的是规定要遵守但规定和现实冲突时是不是该动动脑子？眼睛别只盯着屏幕抬头看看现实动动脑子吧！否则今天邱先生被冤明天可能轮到你我每个人身上呢！ （声明：取材网络谨慎鉴别）