近年来,“颜值经济”已成为我国消费市场的重要增长点。数据显示,2023年我国医疗美容市场规模突破3000亿元,年均增速保持在15%以上。行业快速扩张的同时,一些不良商家设置的消费陷阱也在增多,成为侵害消费者权益的高发领域。中国消费者协会公布的最新案例显示,北京消费者罗女士遭遇典型套路:被16元祛痘广告吸引进店后,商家以“皮肤严重问题”为由进行恐吓式诊断,并在其不知情的情况下操作其手机办理万元贷款。更令人震惊的是——在退款协商过程中——商家又擅自划扣1.5万元。类似案例在全国消协智慧315平台占比较高。2023年9月至2024年1月期间,美容服务投诉量同比上升27%,平均每起投诉涉及金额达34197元。
“颜值经济”的发展本应为消费者提供更多审美选择与服务体验,但当此产业被用来设置陷阱、侵害消费者权益,就背离了商业的基本伦理。美容服务行业要走向健康发展,经营者需要少些套路、多些诚信;消费者需要提高警惕、理性决策;监管部门与社会各界也应持续监督、形成合力。只有建立诚信经营、依法监管、理性消费的良性生态,才能真正营造安全放心的消费环境,让“颜值经济”成为惠及消费者的产业,而不是伤害消费者的陷阱。