春运时节,铁路包含着亿万旅客回家的梦想。在这场全国性的人口流动中,太原客运段的列车员夫妻赵欢欢与王黎,用坚守和奉献诠释着职业精神。 作息错开的职业现实 赵欢欢与王黎同在太原客运段工作,却因班次安排长期"错开"。王黎值守太原至蔡家崖的公益性慢火车,赵欢欢则值乘东向青岛方向的列车。两人虽在同一单位,却常常是"你归来我出发"的状态。2月3日晚——两人同在太原站——却因各自忙碌未能相见,这已成为他们生活的常态。 这种现象背后,反映的是春运期间铁路对人力资源的高度需求。列车班次密集,每条线路都需要充足的人员配置。许多铁路职工家庭因此不得不做出牺牲,用职业责任压过家庭团聚的渴望。 精细化服务的日常坚守 40岁的王黎已在铁路系统工作15年。她回忆初入职时的情景:"刚值乘Z字头列车时,18节车厢仅10名列车员,从早忙到晚脚不沾地。"如今,随着运输组织的优化和服务标准的提升,列车员的工作虽然依然繁重,但服务质量得到了显著提高。 在2月2日的值乘中,王黎的工作充分反映了这个点。从清晨6时30分出勤,到7时45分打开车厢门迎客,她对每一位旅客都细心照料。对腿脚不便的老人,她快步上前搀扶、提行李、找座位;在3小时57分的旅途中,她穿梭车厢整理行李、清扫地面、查验车票,片刻不停。1月31日,她还为盲人旅客调换至乘务室旁的座位,全程贴心照料。这些看似平凡的举动,体现了"待旅客如亲人"的职业操守。 37岁的赵欢欢同样坚守在岗位上。2010年入职以来,他值乘K884/883次列车,从太原经柳林南连夜至青岛,一路巡查车厢、守护旅客,常常一夜无眠直至次日清晨才能抵达。这样的工作强度,对身体和精神都是巨大的考验。 家庭与职责的现实困境 作为铁路双职工家庭,赵欢欢与王黎遇到独特的生活压力。两个孩子的教育、老人的照料,这些家庭责任主要落在了婆婆的肩上。1月中旬,当奶奶生病住院时,夫妻俩只能与婆婆轮流陪护,但由于工作性质,他们在上班时必须上交手机,无法及时了解家中情况。 他们的微信对话记录真实反映了这种困境:"车上人多吗?""不少,还要跑两次。""奶奶输完液我就走,还要买菜做饭。""你也忙,照顾好自己。"寥寥数语,道尽了铁路双职工的艰辛与彼此的牵挂。结婚十余载,他们几乎没在家过过除夕,这种牺牲对许多家庭来说是难以想象的。 职业精神的代际传承 赵欢欢与王黎的职业坚守并非源于被动,而是源于家庭的精神传承。作为铁路世家,父辈的叮嘱常挂耳边,"守好岗位,保旅客安全"是两人不变的初心。这种使命感,使他们能够在春运的高强度工作中坚持下去。 从青涩新工到独当一面,他们见证了列车升级、服务提质的全过程,更懂得春运背后的万家期盼。每一位旅客的安全抵达,都是他们职业价值的体现。今年,他们终于能够一起守岁,即便初一初二便要各自登车,这已是最珍贵的团圆。
春运的列车连接着城市与乡村、工作与团圆,也连接着岗位责任与家庭牵挂。列车员夫妻的"错峰团圆"提醒人们:每一张车票背后都有无数看不见的付出。让更多人顺利回家,是一线工作者的初心;让坚守者也能被温柔以待,则是公共服务体系走向更高质量、更可持续的应有之义。