1月25日晚，赴乐山旅游的邢某在夹江县某面馆就餐时，因二次续面收费问题与商家产生争执。该店醒目位置悬挂"免费加面"招牌，但未明确标注次数限制；当邢某第二次要求加面时，商家突然提出收取3元费用，双方协商未果后报警处理。 现场视频显示，调解民警提出"3块钱都不愿出吗？还不够我油钱"等言论，引发当事人对执法公正性的质疑。不容忽视的是，涉事面馆位于当地旅游核心区，主要客源为外地游客。市场监管记录显示，该店近三年未因广告宣传问题受过行政处罚。 法律专家指出，根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应当明示商品或服务的真实信息。本案中"免费加面"的模糊表述已涉嫌违反该条款。中国人民大学公共管理学院教授李明认为，此类纠纷在旅游城市具有典型性，"价格陷阱往往源于经营者对服务条款的模糊化处理，而基层执法者若缺乏跨文化沟通意识，容易激化矛盾"。 事件发酵后产生多重影响：涉事餐馆在网络评价平台遭遇大量差评；夹江县文旅部门启动旅游服务专项整治；漹城派出所表示已对涉事民警开展内部调查。乐山市消费者协会数据显示，2023年餐饮类投诉中，价格争议占比达37%，较上年上升6个百分点。 目前，当地已采取三项应对措施：文旅局联合市场监管局开展餐饮行业广告用语专项检查；公安机关组织执法人员服务规范培训；在主要景区增设多语种消费提示牌。中国旅游研究院副研究员张伟建议，应建立旅游消费"事前承诺+事中监管+事后追溯"的全链条机制。
这起看似普通的消费纠纷，实则涉及消费者权益、商业诚信和执法规范等多方面问题；它提醒我们，商家应明确服务条款，执法人员需保持专业态度，双方都应尊重消费者权益。只有通过更规范的经营、更公正的执法和更理性的沟通，才能有效预防和解决类似纠纷，这也是构建诚信社会和优化消费环境的必要之举。