话说这农业银行梅州分行的服务真是没得说。那天是3月18日，农行梅州梅县支行里突然来了三个哥斯达黎加的朋友，在大厅里走来走去的，脸上写满了着急。那个叫凌慧灵的大堂经理眼尖，立马把人给迎上去了。原来是三个老外，在柜台这边转呢，又不会说普通话也不会说英语，急得团团转。凌慧灵跟他们套了半天近乎才搞清楚情况。她就把人带到窗口，给倒了杯热茶让人家坐下先喘口气。为了跟人家聊得顺畅，她还打开了智能翻译软件，特地给切到了西班牙语那个界面。她就一边笑着问人家是来干嘛的，一边指了指兑换外币的单据。原来这三位是来梅州玩的，想换点钱花。确认了大家的证件和金额后，这业务就办得特顺。 大家都挺关心汇率的，这时候那位内勤行长汪思婷也过来帮忙了。她直接拿出手机银行查了查外汇界面上的实时汇率，给三个老外详细讲了讲是涨还是跌。整个过程从安抚情绪到沟通翻译、再到最后查汇率办结，那两位工作人员汪思婷和陈锐佳都全程陪着，一点不嫌麻烦。业务办完了以后，三个老外直点头感谢。他们还用翻译软件现学现卖地敲出了“谢谢”这两个字。 你说这“谢谢”两个字多有力量啊！这就是对外地服务的最大认可啊！南方+的记者汪思婷跟通讯员陈锐佳还有凌慧灵把这事写了出来。以后农业银行梅州分行还得照着“以客户为中心”的路子走下去，把服务做得更细更好点儿。