春运是一年一度的人口大迁徙，对交通运输和公共服务提出更高要求。如何保障安全、便捷出行的同时深入提升旅途体验，成为高速公路服务部门需要回答的问题。甘肃公交建集团高速公路服务集团以此为切入点，在今年春运期间推出诸多新举措，把传统的功能型服务区升级为兼具文化内涵与人情味的综合驿站。 在文化体验上，该集团以马年生肖文化为主线，结合甘肃本土特色，在武威、定西、接驾嘴等服务区打造各具特色的主题场景。武威服务区联动省博物馆文创中心，将“绿马”文创元素融入环境设计，让丝路文化与现代审美相互映衬；定西服务区以“马铃薯响”为题材还原农耕丰收场景，寓意平安祥和；接驾嘴服务区以“銮仪接驾”为核心，营造亲切有序的服务氛围。这些精心设置的打卡点不仅方便游客拍照留念，也让司乘在短暂停留中直观感受甘肃的文化底蕴。 动态互动活动进一步丰富了旅途体验。“小驿马”人偶、鼓舞表演、舞狮表演等民俗节目轮番登场，为旅客增添节日气氛。非遗展示区内，剪纸艺人现场创作马年主题作品，书法爱好者为司乘免费书写春联，让旅客在停歇间隙近距离体验传统文化的温度。 美食文化同样是春运服务的重要一环。高服集团在三大服务区开设风味市集，汇集定西宽粉麻辣烫、武威面皮、静宁烧鸡等陇原风味，以及热冬果、百合羹等滋补饮品。特色美食既满足旅客用餐需求，也以更易感知的方式呈现甘肃的地域特色。市集还融入敦煌悬泉置等文创产品，并通过消费满减、集章兑换、打卡抽奖等活动，提升旅客参与度和获得感。 安全保障是春运服务基础。该集团围绕全员安全生产培训、消防与食品卫生排查、应急物资储备等环节，完善全链条防控体系。针对新能源车主不断增长的出行需求，服务区对充电设施进行升级，增设600kW、800kW固定液冷超充设备，配备移动充电设备应对高峰时段，并通过线上小程序实时展示设备状态，缓解充电排队与续航焦虑。 便民服务的细节化配置表明了以旅客为中心的思路。母婴室、无障碍通道、“司机之家”等设施配套完善，便民服务台提供热水、急救药品、路线咨询等基础服务。工作人员24小时在岗，开展停车引导、增设临时车位等措施，保障车流有序通行；餐饮延时开放、夜间安保加强等安排，为夜间出行提供支撑。春运期间涌现的帮扶老弱病残孕、拾金不昧、帮助走失儿童等暖心故事，也让高速服务更具人文底色。 此系列举措体现出高速公路服务对春运保障的进一步延伸：从“能停、能补给”的功能型服务，拓展到文化体验、安全保障与便民关怀的综合升级，更加贴近旅客的真实需求，也为春运服务提质增效提供了可参考的实践样本。
从单一的休息补给点到多元的文化服务空间，甘肃高速公路服务区的转型既提升了春运服务质量，也探索了公共服务创新的可行路径；以旅客需求为导向、融入地域特色的服务模式，温暖了旅途体验，也为乡村振兴与文化传播提供了新的连接方式。随着交通强国建设持续推进，期待更多兼具温度与创意的公共服务不断涌现。