齐鲁银行把“社保+适老”的服务网络织得密不透风，给老百姓的幸福生活兜着底。村民们在家门口就能升级社保卡，去年货节时能一站搞定社保业务，银行网点里还有适老化专区，专门守着老年朋友们。银行紧紧盯着老百姓的金融需求，通过服务下沉、拓展场景、改造适老设施这些招儿，硬是把金融惠民的最后一公里给打通了。齐鲁银行滨州无棣支行自从去年10月起，就围着村民升级社保卡的事儿转。他们拉了个便民服务小队，主动找上佘家镇政府和各村委，搭起了政银村连在一起的服务网。工作人员先去摸透大伙儿办卡的心思，还挨家挨户地宣传政策和卡上的便利功能，让大家伙儿不出村就清楚咋办。不管是晒着太阳的秋日还是寒风刺骨的冬日，这个小队的脚印遍布了佘家镇的所有村子。工作人员背着设备在村委大院和文化广场支起了临时服务点，给村民们采集信息、现场制卡、激活卡片还有解答咨询。针对老年人，工作人员手把手教他们怎么用卡，耐心帮他们算养老金、讲医保结算的事，解决了他们行动不便、不会用智能设备的难题。一口气帮着四百多户村民换好了新卡。 到了东营这边，齐鲁银行东营分行就把深化社银合作当成了突破口。他们一直在给社保卡便民服务找新路子，让“一卡通”的名气更大、用的人更多。作为东营市头一个让智能柜员机能做30项社保业务的银行，他们给参保群众打造了一种既能去网点办、又能自己办、还能办得特便捷的模式。趁着年货节人多热闹的时候，齐鲁银行东营分行拉上东营区人社局，杀进了黄河国际会展中心搞活动。他们在现场搞了个“咨询+办理+互动”的一站式专区，政银两边的人配合默契，给市民们提供又准又快的服务。 今年以来，齐鲁银行没少下功夫解决老年人面对“数字鸿沟”的问题。他们把工作重心放在了完善基础服务上，专门给老年客户出了一套适老化的“组合拳”。在网点硬件方面使劲儿升级，靠着“爱心驿站”和“便民服务区”这些设施，给老人们准备了老花镜、轮椅和急救箱。他们还加了不少等候的座椅和放大的提示标语，给需要的人留好了无障碍通道和老年优先窗口。服务模式上也是两手抓——既搞传统服务又搞智能化操作。 专门安排工作人员帮老人操作自助机具或者带路办事。对那些实在走不动的老人，只要符合规定就上门去服务。为了帮老年人守住钱袋子，银行还拿网点当主场搞厅堂微沙龙这种公益活动。他们给老人们讲讲金融知识和反诈技巧，把容易受骗的套路梳理出来告诉大家。还组织了志愿者队伍深入社区普及安全知识。 银行的好服务还在继续往前走。负责人说接下来还得接着深化社银合作，把办事流程再优化一下。他们要继续扩大便民服务的地盘，还会把适老化的体系做得更周全些。就是要把更多优质高效的暖心服务送到大家伙儿身边，踏踏实实守住老百姓的幸福生活。