话说在2022年，四川自贡有一家银行员工给家里遭遇火灾的老人帮忙，把人家存家里的钱给兑换出来了，总共有27万多块钱。 事情是这样的，这个老人家有个习惯，就是喜欢把钱都藏在家里，也不存银行。结果家里着火了，40万块现金全烧没了。老人的亲属拿着一堆烧焦的钱跑到中国工商银行贡井支行去求助。银行一看，这些钱都烧成粘连的硬块了，好多都碳化得厉害，连上面的图案都看不清了。这种情况他们是头一回见这么严重的。 为了给人家办事儿，银行立马想了两套办法。一边开了绿色通道登记封存这些残币；一边打电话请上级调人来帮忙。最后找来了6个懂行的人组成工作组。从9月12号开始，大家带着口罩手套忙活了15天。他们用竹镊子、软刷子把一张张粘在一起的纸币分开，还用紫外线灯照着鉴定真伪。对于烧得特别狠但还能看出来的钱就给换了；烧得全没了的就按规矩登记封存。 最后经过中国人民银行自贡市中心支行的复查，一共换出来27.32万元，比例达到了68.3%。这事儿说明现在有些老人还是不太信银行或者其他的金融工具。西南财经大学的专家就说了，农村和老年人喜欢现金主要是因为传统观念和不会用手机之类的数字鸿沟。2022年全国流通的现金余额还有8.1万亿元呢。 工商银行这次把这些残币给弄好兑换出来，不光是为了服务客户，也是展示了银行处理复杂情况的能力。他们跨层级地协调合作，严格按照制度办事，算是给老百姓找回了不少财产。这也提醒大家要加强金融教育，完善普惠金融服务。以后咱们的金融基础设施会越来越好，希望银行、社区还有家里人一起努力，让大家都学会怎么管好自己的钱才安全。