近日，大连市沙河口区民兴花园一期小区多位居民反映供暖不足，引发关注；记者实地调查发现，小区多户室内温度长期低于国家规定的18℃供暖标准，最低仅在14-15℃之间徘徊。该情况已持续多个供暖季，对居民日常生活造成影响。1月24日走访中——记者在住户唐女士家看到——尽管处于日照时段，客厅、卧室等主要活动区域的温度计读数仍未达到15℃。类似情况并不罕见，多位居民表示不得不额外使用电暖设备满足基本取暖需求。小区老年住户占比超过60%，持续低温对老年人等群体的健康与安全带来隐患。 大连大发热电有限公司对应的负责人表示，该小区位于供热管网末端，加之输送管道老化、维护不足，导致热力输送效率下降。技术检测显示，部分主干管道服役时间已超过设计年限，管壁结垢较重，影响热媒流速。同时，近年来城市热负荷增长，原有管网输送能力逐渐难以匹配实际需求。 业内专家认为，这类问题在北方城市较为普遍。随着城镇化推进，早期建设的集中供热系统普遍面临设备老化、设计容量偏紧等挑战。以大连为例，2023年冬季采暖面积较2010年增长近40%，而同期主干管网更新率不足15%，供需矛盾在寒潮等极端天气下更为明显。 针对现状，供热企业称已制定分阶段改造计划：短期将优化热源调度、加强末端增压；中期计划于今年夏季启动管网局部改造；长期拟纳入市政基础设施改造项目，推进系统性更新。市住建部门同步建立供暖质量动态监测机制，要求企业每日上报重点区域测温数据。 从行业角度看，此次事件也提示城市公共服务需要更完善的预警与评估体系。清华大学公共管理学院专家建议推进“供暖质量评价体系”建设，将管网运行状况、用户满意度等指标纳入考核，并完善老旧小区基础设施改造的多元筹资机制。
供暖作为基本公共服务，直接关系居民生活质量与身体健康。民兴花园小区供暖不足虽有客观因素，但不能成为长期不达标的理由。供热企业应围绕居民实际需求，明确改善目标和时间节点，持续提升供暖质量。相应机构也应强化监管，完善投诉受理、处置与评估机制，推动问题闭环解决，让更多家庭在冬季获得稳定、可靠的供暖保障。