蓝山县的永州市委书记邓群，给她的抖音账号取名叫“永葆初心 共创未来”。大家都看见书记把自己的办公桌搬到了群众常去的平台上，直接在网上回应群众的意见。比如有个网友说孩子上学路上堵车有安全隐患，书记马上回复派城管和交警去现场处理。还有网友反映桥梁下沉影响了车辆通行，书记也很快安排塔峰镇和交通运输局的同志去实地查看。网友们都觉得书记这样做很接地气、体民情。 蓝山县委宣传部和县委办公室也确认了这个账号确实是邓群在使用。书记把个人账号变成了“民情留言板”，每一条留言她都会亲自回复并给出解决办法。这种方式把政务服务平台给补充了，让民情不被冷落、诉求不被耽搁。老百姓愿意把心事告诉书记，觉得书记真心在为大家着想。 不过也有人担心书记这么忙，哪有时间一个一个回帖子？如果她换了岗位，这个做法是不是就没了？其实这种担忧是有道理的。虽然邓群在2024年和2025年任蓝山县委副书记、县长的时候就已经开始坚持回复了，但基层治理不能光靠一个人忙活。 如果干部总是把自己关在办公室里，那群众很难找到人说话；要是只靠一把手亲力亲为来处理问题，那一旦人走了机制也就散了。为了解决这个问题，蓝山县出台了《引导党员干部运用新媒体推动工作落实的实施办法》。邓群也说光靠她一个人不行，各行各业都要去发现问题、解决问题。 从个人问政变成群体上阵，这就是把好做法变成了长效机制。干部开号问政的起点是勇气和担当，落脚点在于有没有制度保障。要让这种网上群众路线走得长远、有效率，光有勇气是不够的。 网上和网下的工作都要做好，不能让民情沉淀、让诉求搁置。无论在哪个岗位上工作，让治理见到成效都是主官必须坚持的政绩观。红星评论投稿邮箱是hxpl2020@qq.com。