近年来，电信网络诈骗、涉赌引流、洗钱“跑分”等违法犯罪手法不断翻新，部分群众金融知识储备不足、风险识别能力不强，成为不法分子重点瞄准对象。
尤其在移动支付普及、线上交易频密的背景下，风险传播速度更快、链条更隐蔽，金融消费者权益保护面临新的挑战。
基于此，金融机构加强面向公众的常态化教育引导，已成为提升社会金融治理效能的重要抓手。
从问题层面看，金融消费领域的风险点呈现出“三易”特征：一是信息不对称导致“易误信”，部分消费者对非法集资、虚假理财、网络博彩返利等套路缺乏辨识；二是操作门槛降低带来“易转账”，不法分子以“刷流水”“刷单返利”“冒充客服”等话术诱导快速转账；三是线上社交裂变形成“易扩散”，诈骗链接、涉赌广告借助社交平台传播，易造成连带损失。
与此同时，老年群体容易受到“亲情牌”“养生牌”欺骗，未成年人网络安全意识尚待加强，新市民在跨区域就业、消费信贷与支付使用中对规则不熟悉，也更需要针对性提示与帮助。
从原因分析，一方面，社会生活数字化加速，金融服务触达更广，但公众教育普及不均衡，导致认知差距被不法分子利用；另一方面，部分骗局将诈骗、赌博、洗钱等行为“链条化”运作，通过小额多笔、虚拟账号、跨平台跳转等方式规避识别，增加了受害者警觉与处置难度。
此外，消费者维权路径、合同条款理解、个人信息保护意识等基础能力薄弱，也会叠加形成权益受损的隐患。
在此背景下，农行无棣县支行于2025年12月25日组织开展金融消保知识教育宣传活动，着力构建“线上+线下”联动传播格局。
线下方面，工作人员走进商圈等人员密集区域开展宣教，围绕“新消法、新权益、新责任”以及“防范电信诈骗人人有责”等主题，面向社会公众系统讲解金融消费者“八项权益”，并结合典型风险场景开展反洗钱、反电信诈骗、反网络赌博提示，帮助群众识别“高收益诱惑”“刷流水兼职”“陌生链接”“代买代付”等常见陷阱。
网点同步统一布放宣传展板、海报、折页等物料，营造便于咨询、易于理解的宣教氛围，提升到店客户的风险提示触达率。
线上方面，通过多渠道传播将知识普及延伸到日常生活场景，形成持续提醒、随时可学的传播效果。
从影响看，此类活动的直接效果在于提升公众金融素养与自我保护能力，减少因信息不足造成的盲目交易与冲动转账；对金融机构而言，通过强化合规宣传与风险提示，有助于提升服务透明度与客户信任度，推动“事前预防”优于“事后处置”的治理理念落地；对地方社会治理而言，宣传教育与风险提示可与公安、社区、学校等力量形成联动，促进反诈、反赌、反洗钱等工作在基层的前移与下沉。
活动数据显示，此次累计发放宣传折页800余份，覆盖受教社会公众300余人，体现出一定的传播广度与现场触达成效。
从对策建议看，金融消费者权益保护应进一步从“集中宣传”向“常态机制”升级：其一，强化分层分类教育，围绕“一老一小一新”等重点群体制定更贴近生活的宣教内容，用案例化、情景化方式提高可理解性与记忆度；其二，完善多方协同机制，推动银行与学校、社区、商圈管理方等建立固定宣教点位或定期课堂，形成持续覆盖；其三，突出“八项权益”落地导向，将风险提示、信息披露、投诉处理、个人信息保护等内容与具体业务流程结合，让消费者既“听得懂”也“用得上”；其四，优化线上传播的规范性与到达率，针对高频风险场景制作短提示清单，提醒公众对陌生来电、异常链接、可疑转账保持警惕，遇到可疑情况及时核实、及时止损。
从前景判断看，随着监管要求持续强化、消费者法治意识与金融素养逐步提升，金融消保工作将更强调精准化、体系化和可评估。
未来一段时期，线上支付与数字化服务仍将快速发展，风险也将随之迭代。
金融机构需要在提升服务便利性的同时，把风险教育嵌入产品设计、客户旅程与日常运营之中，通过更高频、更贴近、更可持续的宣传与陪伴式服务，进一步夯实金融安全的社会基础。
在金融数字化转型加速的背景下，基层金融机构正从单纯的服务提供者转变为风险防控的守门人。
这场覆盖城乡的金融知识普及行动，不仅彰显了国有大行的责任担当，更为构建全民金融安全网提供了可复制的县域实践样本。