随着我国金融消费市场快速发展，非法集资、电信诈骗等风险事件仍频繁发生。银保监会最新数据显示，2025年全国保险消费投诉量同比增长12%，其中老年人和县域居民受骗案例占比超过60%，反映出金融知识普及存在城乡差异大、传统宣传方式效果不佳等问题。
金融消费者权益保护是一项长期系统工程，需要金融机构、监管部门和社会各界的共同努力；中华财险重庆分公司的实践表明，只有将权益保护融入日常经营——深入基层、贴近消费者——才能建立有效保护体系。在当前金融风险防范形势严峻的背景下，这种主动作为的态度值得肯定，也为行业提供了有益参考。