新疆阿图什这个地方，把新就业群体，比如快递和外卖这些人，带进社会治理里面去了。以前这些人规模变大了，成了城市运行的重要力量，但他们面临着工作没保障、社会融入少、诉求没法反馈等问题。把他们纳入治理体系里去成了个大难题。在新疆阿图什市，这个问题给解决了。当地市委社会工作部牵头搞了个“小哥议事会”，召集了市场监管、住房建设等部门和街道、社区、物业企业的代表还有议事会成员一块开会。大家坐下来聊一聊快递和外卖员这些人在工作上有什么难处。 这次开会还把《小哥议事会章程（试行）》给定下来了，还选了个联络员，建立了诉求“直通车”机制，这样大家的意见能快点传过去，也能被解决。同时还给这个平台起了个名字、定了公约还有志愿服务项目方案。 这个机制是因为既看到了快递外卖员流动性强的特点，又看到基层治理政策传递慢、服务不够精准的短板而建立的。阿图什市通过这个“小哥议事会”，把大家聚在一起说话，既让他们有了发声的地方，也帮政府部门了解需求去解决问题。 这次会议关注了职业发展和权益保障这些重点。相关部门的负责人还现场解释政策、回答问题，让大家明白政策到底是怎么回事儿。值得注意的是这个平台让社会治理从被动反应变成了主动合作。 “小哥议事会”不只是讲政策的窗口，更是大家商量事、一起做事的地方。比如“微光”暖行志愿服务项目就是这样一个例子，它说明快递外卖员不仅仅是享受服务的人，还成了治理的贡献者。 从更深层意义上讲这是地方政府在探索基层治理现代化建设的实践探索。通过搭建政府和企业还有群众之间的桥梁促进多方共同商量事情来治理城市。这个平台运行之后有望让公共服务更有针对性时效性更强让快递外卖员有更多归属感也能给别的地区提供参考。 展望未来随着机制越来越好快递外卖员可能在城市安全巡查社区服务民意传递等方面发挥更积极作用怎么拓宽参与范围完善权益保障链条提高议事成果的转化效率是平台下一步发展的重点。推动跨区域经验交流形成可复制推广的制度成果也很重要。 社会治理创新往往是对新问题敏锐回应的结果阿图什市把快递外卖员有序引入治理框架体现了对劳动者权益重视也反映出基层治理从管理转向服务从单向施策转向多元合作范式转变在城市化加快新业态不断出现的今天让每一个劳动者都能成为社会治理参与者受益者就是社会包容性与发展活力生动写照。