平安人寿天津分公司把2026年的“3·15”活动办得有声有色，央广网的记者褚夫晴在3月5日专门报道了这事。毕竟维护消费者权益可是稳定金融的大抓手。 他们一直把党建当先锋，听天津金融监管局和平安人寿总公司的招呼，坚持以客户为中心，结合天津当地情况，搞了很多实实在在的活动，就是想让老百姓觉得心里更踏实。 因为货车司机、网约车司机、外卖员、快递员这些新就业群体流动性大，平时不太容易学到金融知识，平安人寿天津分公司就给他们广播里讲金融常识，还专门组成了志愿者宣讲团去快递网点、社区送知识。大家面对面聊一聊、发点资料、当场答疑，主要教他们怎么识诈骗、防非法集资还有保护个人信息。 为了把气氛搞得更浓，他们在线上也没闲着，通过媒体发短视频和案例分析，重点揭露那种“非法退保”、“高收益忽悠”的骗局。线下也没含糊，在各网点设了专区，贴海报、放视频、发资料。客服中心还有专人答疑，不管是买产品、理赔还是投诉的事儿都能给你解释清楚。 光教别人不行，还得先把自己人培训好。分公司组织全员上了“金融消保专题课”，线上考试答题巩固效果。管理层还带头宣讲政策和案例，就是要让大家把“金融为民”的理念记在心里。 为了让大家反映问题更方便，他们还优化了投诉处理机制。客户可以通过“平安金管家”App、热线电话或者直接去网点反映情况。分公司保证把事儿办成，件件有回音。同时还跟天津市金融纠纷调解中心搭上了线，推动纠纷不用打官司就解决了。 除了帮“两司两员”，他们还特别关照老年人、残疾人、外籍人员这些特殊群体。去社区给老人讲养老诈骗是怎么回事儿，进企业给员工普及保险知识。活动里还加了急救常识的内容，比如海姆立克急救法的演示。 这一波活动不仅让大家懂了更多金融风险防范知识，也展示了平安人寿服务民生的实际行动。未来他们还会继续践行“为民、惠民、便民”的理念，不断优化服务机制和流程，为营造好的金融环境出一份力。