这几天川渝那边天气很差，大范围雨雪让部分列车没法跑，铁路部门赶紧启动了应急机制来保障大家回家。1月20日，因为积雪越来越厚，还有后续坏天气在那儿等着，为了大家的安全，中国铁路成都局集团有限公司按照应急预案，决定把一些要停在成都东站的车临时取消了。看了看名单，北京丰台到贵阳北的D997次、上海虹桥去宜宾的D973次还有D977次这几条线路都受到了影响。 专家分析说，这次停火车主要是考虑到轨道结冰太危险，万一出事可不得了。在国外遇到这种极端天气，调整运行计划也是常有的事，这体现了“安全第一”的理念。面对突发变化，成都这边反应很快，马上启动了三级响应。 在调度上，行车指挥中心24小时盯着屏幕看，天气一变线路条件一变马上就调整方案；在设备维护上，工务、电务的人带着队伍去检修接触网和道岔这些关键部位；在服务方面，成都东站多开了几个窗口，志愿者也被派到候车室和售票厅帮忙。 大家最关心的是信息能不能及时到了。除了车站门口贴的通知，“成都铁路12306”的微博、App、还有电子显示屏都在实时更新消息。统计下来，光是20号这天，这些平台就发了30多条提示信息，看的人超过了200万。 为了不耽误行程，铁路部门还给乘客想了不少便民的办法：如果要改签当天的其他车，可以用手机App或者人工窗口办理，也能在自动售票机上改；要是因为停火车要退票，从公布消息那天起30天内都能全额退；买了联程票的旅客开车前也能一次性全退。这些做法既保护了大家的权益，也减轻了车站的拥挤。 气象部门说这场雪还要下一阵子。铁路部门表示会一直盯着天气变化，根据实际情况再调整怎么跑车。现在成都局集团已经把200多台除雪机器和300多吨防冻物资备好了，人也都准备好了随时待命。 这次应对雨雪天气的一系列动作显示出咱们国家的交通运输应急管理越来越成熟了。在保证安全的前提下，通过科学安排、精细服务和透明的信息发布，把极端天气对出行的影响降到了最低。 春节马上就要到了运输旺季快来了。铁路部门会继续完善应急预案提高服务水平给大家提供一个安全温暖的出行环境。乘客出行前记得查一下最新消息再安排行程。