2026年春运大幕已启。作为华东地区重要的客运枢纽，中国铁路上海局集团有限公司杭州站2月2日凌晨迎来首批春运旅客。首趟加开列车K4905次搭载823名旅客从杭州站始发——驶向昆明——标志着新一年春运工作正式拉开序幕。 从运输规模看，今年春运形势更加严峻。铁路杭州站预计发送旅客1128万人次，日均28.2万人次，相比2025年春运增长3.8%。该增幅反映出随着经济社会发展，春节期间人口流动规模持续扩大的趋势。春运周期为2月2日至3月13日，共计40天，其中节前15天、节后25天。节前最高峰日预计在2月13日（腊月廿六、周五），当日发送旅客41万人次；节后两个高峰日分别为2月23日（正月初七）和3月7日（正月十九）。 为应对客流压力，铁路杭州站在运力投放上下足功夫。春运期间计划开行旅客列车716对，其中加开旅客列车180.5对，较2025年同期增加15.5对。这些加开列车中，夜间动车组高峰线列车达88对，充分利用夜间运力资源。加开列车主要集中在去往安徽、河南、江西、福建、湖南、湖北、贵州等省份方向，覆盖了中部和西部主要返乡目的地，有效满足旅客多元化出行需求。 在确保运力充足的同时，铁路杭州站更加注重提升旅客出行体验。该站从六个上系统推进春运服务工作。优化候乘环境上，针对旅客出行过程中的实际关切，各客运车站候车室饮水处全面增配一次性纸杯，在卫生间厕位增配一次性坐便垫圈，加强对应的区域的日常保洁与消毒管理，营造更加洁净、安心的候乘环境。这些看似细微举措，实则表明了以旅客为中心服务理念。 在完善设备布局上，该站下辖各客运车站全面提升免费充电设备设施。在杭州站、杭州东站等7个车站设置充电台，在杭州西站、杭州南站等10个车站改装智能充电扶手，在建德站等6个客运车站服务台安装电源插座。这若干举措充分考虑到现代旅客对电子设备充电的迫切需求，让旅客在候车期间能够及时补充电量，保持与家人的联系。 路地联动是春运工作的重要保障。铁路杭州站将动态跟踪旅客出行及增开列车情况，在节前8日至9日、11日至14日，杭州东站、杭州西站将与杭州站、杭州南站同步启动通宵运营模式，确保旅客随时能够购票乘车。同时，该站建立了路地客流信息共享机制，及时协调地方交通部门做好旅客接驳运输工作。杭州市交通部门采取延长地铁运营服务时间、加大公交运力供给等多种方式，共同保障到达旅客接驳的"最后一公里"，形成了铁路与城市公共交通的无缝衔接。 此外，铁路杭州站还深化品牌服务、凝聚志愿力量、丰富票务功能等工作，全方位提升旅客出行体验。这些举措的实施，充分体现了铁路部门在新时代对"人民铁路为人民"初心的坚守。
春运既是对城市治理能力的考验，也是展现服务水平的窗口。通过运力扩容、设施完善和多方协作，让"人享其行"的目标落到实处，使春运成为公共服务提升的重要契机。