优化政务服务是推进营商环境建设和治理现代化的重要内容。
作为粤港澳大湾区重要节点城市，惠阳区把政务服务改革作为"六大攻坚行动"的重要一项，通过数字技术深度赋能，持续推动政务服务从被动供给向主动服务、从单点办理向综合办理、从区域分割向协同通办转变。
在事项管理方面，惠阳区建立了系统化的梳理调整机制。
去年以来，该区梳理并调整发布政务服务事项实施清单1843项，对其中存在问题的505项进行了全面排查和整改完善。
同时，印发《惠阳区政务服务巡查工作制度》，对各镇街便民服务中心开展系统性巡查，形成专题报告为后续整改提供依据。
这一做法确保了政务服务事项的规范性和有效性，为市场主体数量的不断增长奠定了基础。
针对群众办事的便利性问题，惠阳区进一步优化了"办不成事"反映窗口机制。
该窗口自2025年以来累计接待群众咨询36人次，受理并办结业务34宗，平均办理时限仅为4天。
这一机制的建立，有效解决了群众在办事过程中遇到的堵点难点，提升了政务服务的满意度。
"一件事一次办"是优化政务服务的关键创新。
惠阳区政数局围绕"一网、一门、一次、一窗"要求，深化"一件事"集成服务，目前已完成48项一件事集成服务。
其中，残疾人服务、企业注销登记、企业信息变更、水电气网联合报装、就医费用报销等31项一件事已上线实施；社会保障卡居民服务、住房公积金个人住房贷款购房等17项一件事的线下办理和咨询服务也已实现。
这些举措有效推动了政务服务从"可办能办"向"好办易办"的转变。
跨域通办范围的扩大是提升区域协作水平的重要体现。
2025年以来，惠阳区持续拓展跨域通办服务，推动381项政务服务事项实现全市通办，累计受理1053宗。
更为重要的是，该区跨域通办的合作范围已覆盖深圳全域，省内合作区域扩增至广州、珠海、佛山、东莞、河源、肇庆、汕头等地共17个区县，跨省通办合作范围涵盖贵州、湖北、湖南、江西等省份共7个区域。
通办事项由217项新增至283项并全面落地实施。
这一扩展充分体现了区域政务服务一体化建设的加快推进。
依托现代信息技术，惠阳区部署了164台政府服务自助机，可办事项345项。
2025年以来，这些自助设备累计办理业务9.39万宗，惠及群众4.91万名。
通过视频办、粤自助、湾区通办等设备，实现了跨区域、跨部门、跨层级的流转审批，大幅提升了办事效率。
在推动政务服务"主动办"方面，惠阳区进行了创新探索。
该区梳理了"主动办"事项清单，在原有的失业保险金申领、困难残疾人生活补贴发放等5个事项主动告知服务基础上，今年11月创新推出了"新生儿出生事项"和"新办企业税务登记事项"主动告知。
7个主动告知事项累计向2.1万位符合办事条件的企业群众进行了主动推送，实现了政策"找人"、服务"上门"、办事"提速"的有机结合。
这些改革举措的推进，与惠阳区市场主体数量的不断攀升形成了良性互动。
优化的政务服务环境吸引了更多市场主体的进入和发展，而市场主体的增加也进一步推动了政务服务改革的深化。
惠阳的政务服务改革实践，不仅为优化营商环境提供了区域样本，更折射出政府治理现代化的转型路径。
当"数据多跑路"成为常态，"群众少跑腿"便从愿景走向现实。
在高质量发展背景下，如何持续推动服务供给与群众需求的精准对接，仍是各地需要深入探索的治理命题。