3月9日这天，多地的smart精灵#5车主把官方App出故障的事反映出来了，蓝牙钥匙不能用，让大家觉得挺奇怪。一大早就开始出问题，有的车主登录App时弹出个提示，说车辆被收回了或者用不了，还有8006或者8060的错误代码。有些人一开始以为是账号被锁了，或者系统出问题了。好几个华东地区的车主都说，那个“温馨提示”看起来挺吓人的，吓得自己差点以为车被远程锁死了。 虽然有一些用户拿着NFC卡片钥匙还能正常开车，但对于平时习惯只用手机App操作、没随身带卡片的人来说，那真是“有车却开不走”的情况。有个车主平时出门只带手机，把卡片钥匙放家里，“App打不开的时候真的有点慌”。大家在网上讨论最多的就是钥匙配置的问题。有人说smart精灵#5的动力版本不一样，纯电版有实体遥控钥匙，EHD电混版就只有手机蓝牙和NFC这两种方式。如果想多配一个实体遥控钥匙，还得额外花800块钱买。 针对这次系统异常，smart的客服解释说是后台升级导致的数据同步延迟。技术团队赶紧修好了，现在云端服务和蓝牙功能都恢复正常了。客服建议大家调试期间先试一下卡片钥匙解锁。有车主问以后会不会再出这种问题，客服说公司内部已经排查过了，“尽量避免”再发生。不过很多车主觉得没带实体遥控钥匙太麻烦了，还是希望厂商能给大家免费配个备用的。 那是梅赛德斯-奔驰和吉利一起搞出来的一款中型豪华五座纯电SUV。近几年好多车企都喜欢搞数字钥匙方案，把解锁和启动这些功能都装进手机App里。这时候就有汽车行业的人说啦，数字钥匙虽然方便，但也得看软件系统稳不稳。一旦服务器或系统出了岔子，短时间内可能就影响开车了。现在像特斯拉、蔚来这些品牌也都在推手机数字钥匙方案呢。 虽然这次故障几小时就好了，但对于车主来说不光是系统的问题了。大家开始琢磨说，当车的功能越来越依赖软件的时候，咱们能不能留一个完全不用联网、完全离线的物理备用方案？这事儿成了大家讨论的一个重点。毕竟谁也不能保证以后系统不会再崩掉嘛。