在3月22日开始的第三十九届“中国水周”活动期间,为了解决新开业排水户办事难的问题,杨浦区水务局行政服务中心联合上海的水务局行政服务中心给大家带来了一次全新的“一站式”服务体验。为了把这事儿办好,双方一起搞了一个排水许可“应办尽办”的专项服务,还办了个政府开放日。整个活动是以党建为引领,把审批、监管和执法的力量都汇聚起来,好给老百姓和企业办事打通最后的障碍。 现场成立了一个排水户“审管执”党建联盟,把市水务局行政服务中心党委、市水务局执法总队党委还有市排水中心党委都请来参加了,还拉来了7个中心城区水务局党委和城投水务集团党委的代表们一起签字,一共凑齐了11家单位。大家签完协议后就搭建起了一个平台,好让各个环节能够协同配合。 这个服务活动打破了以前的老规矩,专门盯着新开业店铺和单位在办理排水许可时遇到的烦心事。他们打造了“咨询、受理、踏勘、发证”这四个环节组成的闭环服务,让大家能就近、一次、当场就把事儿办完。在咨询服务区、临时受理窗口还有帮办服务点都安排了人随时接待,不管是哪个街镇的单位还是沿街新开的商铺都能得到全程帮助。 工作人员们耐心地给咨询者讲解流程、材料和政策法规方面的知识,把政策宣讲的每一个细节都打通了。在受理窗口还专门设了两个工位来接收申请材料。市和区里的领导也亲自当起了“首席帮办员”,全程陪着办事的人办手续。 政本路社区食堂的戚女士以前一直担心手续太复杂办不了排水证,结果这次在现场工作人员的指导下把手续全换好了。她感慨地说,原来还以为要跑好几趟呢,没想到一次性全搞定了。 上海友谊集团置业有限公司的蔡女士也感受到了方便。她负责的保障性租赁住房项目里的商业餐饮急需办排水证,她提前在网上填好资料提交申请,流程非常清楚。今天去了现场20分钟就全搞定了,连证都发下来了。她觉得以前恐怕要拖上两周左右的时间才能办完。 这次踏勘服务也贯穿了一整天的活动。工作人员会上门去查验内部管网、油水分离器还有污水检测井等设施的运行情况。杨浦区水务管理事务中心给百余家排水户都把手续受理和发证办好了。这样做不仅解决了大家办事的麻烦点难点问题,还提升了政务服务的水平。 这次活动的成功举办离不开大家的共同努力。王歆瑜负责文字报道和图片拍摄,杨镏箐拍了视频进行记录整理编辑的工作是查艺宁完成的。