昨天2月26日《工人日报》发了文章说，现在好多人在直播间订酒店，虽然挺方便的，但问题也不少。先说这“3分钟到海边”，商家说能到，但实际却得打车跑4公里；再看那所谓的“原价买茅台”，其实是给你设了高额消费门槛；还有人囤了酒店没入住导致退不了钱。这些问题直接伤了消费者的心，也让这种订酒店的口碑受了损。面对大家的质疑，有的商家直接甩锅说“以详情页为准”，这就想免责是站不住脚的。 从法律上说，主播在直播间说的话，只要具体到了服务或产品信息，并且满足条件，就相当于合同要约了。只要你在下单的时候确认了，合同就算正式成立了。就算这个内容没写进订单详情页里，商家也必须得照着做才行。之前有个案子法院就判商家全额退款了。 至于“一经预订不可退改”或者“超时未入住全额扣款”这种条款，纯粹是商家单方面坑人、加重消费者责任的不合理条款。有不少人因为没看清规则或者用错了券种而损失了钱。这说明有些商家只发个短信通知或者在协议里写几句概括性的话，并没有把重点标注清楚，其实是没尽到法定的提示义务。 直播订酒店原本是为了让供需对接更方便点、提升消费效率的新模式，可别让它变成商家钻空子坑人的工具。去年新出的那个《规范》已经给大家划好了红线。所以平台和商家得好好负起责来，别让直播间的展示内容和订单详情页对不上号；那些格式条款也得清清楚楚地标出来；那种什么免责、限责的烂规矩也得赶紧改。 监管部门也得多管管这些虚假宣传和滥用条款的行为；消费者买东西的时候也得冷静点、结合自己的出行计划来买；下单前最好能录个屏留个证。旅游住宿模式升级了，商家的经营理念也得跟上趟才行。只有大家都依法办事、规范经营了，这种模式才能真正让买卖双方都赚到钱。