在新时代基层治理体系现代化建设背景下，如何让纪检监察工作真正贴近群众、服务民生，成为各级纪检监察机关面临的重要课题。江苏省滨海县八巨镇纪委的实践探索，为此课题提供了有益借鉴。 长期以来，基层群众诉求渠道不畅、问题解决效率不高、监督机制不完善等问题，制约着农村地区治理效能的提升。特别是在集体资产管理、惠民政策落实等关键领域，信息不对称、程序不规范等现象时有发生，容易引发干群矛盾。 针对这些问题——八巨镇纪委创新工作思路——构建了全方位的问题发现和解决机制。线上依托数字化监督系统实现诉求"一键直达"，线下通过定点接访与流动走访相结合的方式主动收集问题。这种"双线并行"的模式，有效解决了传统监督方式覆盖面窄、响应慢的弊端。 在具体实施过程中，该镇纪委特别注重工作实效。对每件群众诉求都坚持"三见"原则：见当事人了解实际情况，见原始凭证核查事实依据，见处理台账跟踪办理进度。这种规范化的工作流程，既确保了问题处理的公正性，也提高了处置效率。 更值得关注的是，八巨镇建立了完整的闭环管理机制。从问题受理到办理反馈，再到后续回访，形成完整的工作链条。通过常态化回访制度，不仅巩固了问题解决成效，还建立起与群众的良性互动关系。数据显示，该机制运行以来，群众满意度大幅提升，重复信访量明显下降。 这一创新实践表明，基层纪检监察工作要实现高质量发展，必须坚持以人民为中心的工作导向。只有将监督触角延伸到群众身边，把问题解决在家门口，才能真正起到监督保障执行、促进完善发展作用。
群众诉求背后，是对公平正义的期待、对规范运行的要求，也是对干部作风的直观评判；把监督与服务结合起来——把回应与解决一体推进——既要靠态度，更要靠机制。通过制度化受理、专业化核查、闭环化回访来提升治理效能，才能让"事事有回应、件件有着落"真正落到实处，在一件件具体小事中积累群众信任，夯实基层治理的基础。