3月14日，宗超霞从鲁网发来报道，说是年事已高、身体还不好的王大娘拿着一张存单想取钱看病，结果存单弄丢了，心里急得不行，就跑到农行沂水沂城支行求救。工作人员一查发现，存单是在几十公里外的一个乡镇网点办的，而且跨网点没法办挂失也不能支取。按规矩得本人去原开户地办手续，但王大娘身体虚弱经不起折腾，这就成了个大难题。面对这棘手的情况，工作人员没有转身就走，而是赶紧把王大娘稳住，然后三个人凑在一起想办法。 大家立刻给原开户网点打电话沟通情况，想了好几种解决方案来跟对方商量。最后商量出来一个最省心的法子：在现场给大娘签个授权委托书，让她女儿去当代理人，直接去原网点补办和取钱。大娘办完手续后，她女儿开车跑了一趟把钱取出来。这么一来一回地接力帮忙，省得王大娘自己去翻山越岭辛苦了。 拿到救命钱的那一刻，王大娘不停地说谢谢：“你们真是太帮了我的大忙了。”农行沂水沂城支行和农行沂水县支行一直把服务老年客户放在心上，想着解决大家的“急难愁盼”，把贴心的服务做到了每一个细节里。他们用这样有温度、有速度的服务，让大家感觉到金融服务既有温度又很安全。（通讯员 宗超霞）