随着金融产品日益复杂和数字化服务快速普及，消费者面临信息不对称、诈骗手段升级等问题。数据显示，2023年全国银保监系统受理的金融消费投诉中，互联网保险纠纷同比上升23%，其中老年群体受骗案件占比超过40%，反映出部分人群金融知识欠缺、适老化服务不足等现状。
保护金融消费者权益是一项长期系统工程，需要金融机构、监管部门和社会各界的协同努力。鼎和保险"3·15"期间的系列行动，既展现了企业的社会责任，也反映了行业服务民生、保障消费者权益的决心；通过不断创新宣传方式、深化教育内容、完善保护机制，金融机构正为营造安全健康的金融消费环境作出贡献，这对促进金融业高质量发展和维护金融稳定具有重要作用。