家政服务是将家庭事务社会化、职业化、市场化的重要民生产业，满足生活需求、促进社会发展中的作用日益凸显；但长期以来，行业存在从业人员素质不均、服务标准不一、权益保障不足等问题，制约了规范发展。 为此，国家层面注重。2026年1月，国务院办公厅发布《加快培育服务消费新增长点工作方案》，支持家政服务企业创新服务模式、探索智慧化应用、拓展居家养老服务。同时鼓励地方发布服务规范协议，对家政人力资源服务机构分级分类监管，开展职业技能培训，推动中介制企业向员工制转型，培育行业龙头。这些举措形成了从顶层设计到具体实施的完整政策体系。 各地积极响应。上海市发布《促进服务业提质增效和消费提振扩容联动发展的若干措施》，在企业转型上，支持员工制转型并给予职工技能提升、培训、规范管理等的奖励。保障体系上，健全家政服务综合保险，向备案服务人员免费赠送普惠型意外伤害保险，支持员工制企业购买意外身故、伤残、伤害医疗和第三者责任保险。同时建立服务人员分类体检机制，在员工制企业中先行实施并给予奖补。 北京市聚焦"家政+养老"融合发展，发布《关于加快发展"家政+养老"服务模式的指导意见》，推进家政与养老服务深度融合。支持家政企业进入专业养老服务商库，构建"街道（乡镇）区域养老服务中心+养老服务驿站+专业服务商"的养老服务生态。鼓励家政企业依托区域养老服务中心平台，对接养老机构和老年人需求，提供生活照护、保洁、烹饪等专业化服务。 这些政策措施产生了明显成效。职业技能培训和规范管理提升了从业人员素质和服务质量。员工制转型改善了工作条件和权益保障，有利于吸引优质人才。完善的保险保障体系降低了从业人员风险，增强了职业吸引力。"家政+养老"等创新模式拓展了服务领域，为应对人口老龄化提供了有效途径。 展望未来，随着政策支持力度加大和各项措施深化，家政服务行业将深入实现规范化、职业化、专业化发展。行业龙头企业的培育将带动整体服务水平提升，智慧化场景的探索将提高服务效率，完善保障体系将吸引更多从业人员，形成良性循环。家政服务业有望成为促进就业、改善民生、拉动消费的重要力量。
家政服务看似细微，却关乎民生温度与社会运行效率。推动行业从"有人做"走向"做得好、做得稳"，需要以制度供给夯实标准与保障，以职业化建设提升技能与尊严，以创新模式拓展服务边界；随着有关政策落地见效，一个更规范、更可信、更具韧性的家政服务体系正在加速形成，为扩大服务消费、改善民生福祉提供坚实支撑。