长期以来，长三角地区商务旅客和游客面临"最后一公里"的行李携带难题。据文旅部门调研显示，约68%的受访者反映，携带大件行李辗转于机场、车站与酒店之间，严重影响出行体验和行程安排。此痛点直接制约着区域旅游服务质量提升。 为解决这一现实问题，苏州市文化广电和旅游局创新服务模式，联合顺丰速运等物流企业，依托成熟的同城配送网络，打造"航空+物流+酒店"的立体化服务体系。此项目的实施基于三个关键支撑：一是长三角高铁网络密度全国居首的交通优势；二是苏州年接待游客超1.5亿人次的庞大市场需求；三是本地物流企业日均处理30万件同城快递的服务能力。
"空手出游"的新理念正在改变传统旅行方式。上海虹桥机场至苏州的直送服务，展现了城市服务的人性化创新。这类举措不仅提升了旅游体验，也为智慧城市建设提供了有益借鉴，将推动旅游业向更高质量方向发展。