你知道吗？在物业行业，过半的上市物业公司都在用钉钉呢。最近开了个大会，2月5日，杭州市物业管理协会的2025年会员大会还有一个叫“物业行业钉峰会”的活动，在阿里巴巴西溪园区召开。杭州市住房保障和房产管理局副局长张震华、杭州市物业管理协会的负责人还有全市400多家物业服务企业的代表都来了。张震华在会上讲话了，他说，面对2026年这个“十五五”开局之年，重点抓好三方面工作：一是要把服务为民的价值取向牢牢把握，抓住机会提升物业服务品质；二是要把小区安全韧性建设好，以小区消防安全和设施设备安全为重点；三是要把协同共治的路径抓好，推动项目负责人向镇街、社区报到。 这个大会上还有杨猛呢，他是钉钉商业总裁。他说物业行业正处于高质量发展的关键阶段。国家“十五五”规划提到了物业，政策推动“质价相符”，行业的底层逻辑正在改变。他还强调AI的价值在于将物业人的经验转化为能力，释放人力去做更有温度的服务。 数据显示，钉钉已经成为物业行业数字化转型的重要伙伴。64家上市物业企业中有33家选择了钉钉，超过一半的领先企业都在探索数字化转型。其中前十名的企业里有5家在用钉钉呢。永升物业就是其中之一。 肖新和是钉钉地产物业行业总监，他分享了钉钉在提升业主满意、管家专业和管理落地方面的解决方案。AI管家可以24小时自动响应常见咨询，辅助助手给管家提供专业回复建议。 还有一个叫“AI私教”的模式呢。比如在永升物业培训新管家时，模拟真实场景对话进行培训，新管家平均只需要跟AI对话7次就掌握了核心技能，培训满意度超过90%。 AI还能帮管家进行客户分层和催缴对象筛选呢。同时它能深度分析服务交互数据，为管理决策提供依据。碧桂园用了钉钉之后就节省了很多时间。他们之前巡盘时数据提报流程复杂易出错、效率低，但现在借助Al表格只花费2天时间就构建出Al巡盘管理工具了。 总之啊，在政策引领和科技驱动下，物业行业智能化转型进入了深化实践阶段。作为超过半数领先企业选择的平台，钉钉会继续提供高质量发展所需的数字底座和场景解决方案，帮助企业应对挑战吧。