近日，一起餐饮消费领域的价格欺诈事件重庆市引发广泛关注。位于沙坪坝区的某饭店被消费者举报存在"阴阳菜单"行为——市场监管部门迅速介入调查——确认违法事实后作出严厉处罚。 问题曝光源于一则网络视频。画面显示，两桌顾客在该饭店点选相同菜品却面临悬殊定价。其中，"半只原味土鸡汤"价差达30元，"会跳舞的虾"差价20元，"秘制叉烧肉"差价14元。经核实，该饭店长期使用两套电子菜单系统，通过辨别顾客口音或接收导游信息实施差别定价。 监管部门调查发现，这种价格歧视行为已形成完整操作链条。本地顾客自动获取低价菜单，而外地游客则被推送高价版本。经营者还建立了与导游、司机的利益输送机制，通过提前告知桌号实现精准宰客。面对调查，商家辩称价格差异系"系统故障"，但其说法与大量证据明显不符。 这种行为已严重违反《消费者权益保护法》和《价格法》对应的规定。重庆市沙坪坝区市场监督管理局认定涉事饭店构成价格欺诈和侵害消费者权益行为，依法作出停业整顿、退还费用的处罚决定，并将更追究法律责任。 分析人士指出，此类"阴阳菜单"现象在旅游城市并非个案。随着国内旅游市场快速复苏，部分商家利用信息不对称实施价格歧视，不仅损害消费者权益，更会影响城市形象和旅游产业发展。数据显示，2023年重庆接待游客量达5.4亿人次，旅游总收入突破4000亿元。在这种背景下，规范市场秩序尤为重要。 针对该问题，重庆市场监管部门已部署专项整治行动。一上加强日常巡查和突击检查力度，重点核查餐饮企业价格公示情况；另一方面建立快速响应机制，对投诉举报案件做到当天受理、三天办结。同时完善信用惩戒制度，将违法商家列入黑名单并向社会公示。 专家建议，消费者应提高维权意识，保留消费凭证并积极举报违法行为。行业组织也应加强自律，推动建立统一透明的价格体系。从长远看，需要构建政府监管、行业自律、社会监督相结合的治理格局。
"阴阳菜单"损害了市场信任基础。这起案件的查处不仅保护了消费者权益，也表明了监管部门打击违法经营的决心。只有经营者守法、监管严格、消费者监督三管齐下，才能构建公平透明的消费环境。