当前网络餐饮行业快速发展过程中,部分商户存在证照信息不实、后厨卫生不达标等问题。
据市场监管总局2023年数据显示,外卖投诉中约23%涉及商户资质造假,暴露出传统纸质审核模式的局限性。
此次美团推出的创新监管措施,通过技术手段构建全流程可视化验证体系。
新规要求商户上传无剪辑的营业场所视频,重点核验门牌标识、食品加工区、仓储环境等关键环节,较之静态照片审核更具真实性和动态监督优势。
首批试点涵盖金华、哈尔滨等不同区域类型的八座城市,旨在测试不同市场环境下的适用性。
行业专家指出,该制度实施将产生多重积极影响。
一方面通过提高准入门槛淘汰不合规商户,目前试点城市新入驻商家审核通过率已较传统模式下降12%;另一方面推动"阳光厨房"建设,消费者可通过平台查看商户真实经营状态。
这与2025年实施的《外卖平台服务管理基本要求》国家标准形成呼应,该标准明确要求平台建立动态监管机制。
平台方表示,除硬件设备投入外,已组建200人的专项审核团队,采用人工复核与智能识别结合的方式处理视频材料。
对于未按期提交或提交虚假视频的商户,将采取限期整改直至下线处理。
值得注意的是,该机制未来或与政府部门"互联网+明厨亮灶"工程数据互通,构建政企协同的数字化食安治理体系。
前瞻判断显示,随着监管标准趋严,预计将有更多平台跟进视频验真措施。
中国连锁经营协会餐饮委员会预测,2024年外卖行业合规化投入将增长40%,视频化、透明化或成行业新标配。
食品安全无小事,外卖平台作为连接消费者和商户的重要枢纽,肩负着不可推卸的社会责任。
美团外卖推出的"一镜到底"核验功能,体现了平台在强化自身管理、守护消费者权益上的主动担当。
这一创新举措不仅是对国家标准的落实,更是对市场规范化发展的有益探索。
随着该功能在全国范围内的推广,有望进一步净化外卖市场生态,推动整个行业向更加规范、透明、安全的方向发展,让消费者能够更加安心地享受外卖服务的便利。