美宜佳被曝大规模售卖假烟，引发了广泛关注。这家总部位于广东的连锁便利店是中国最大的便利店品牌之一，拥有超过4.1万家门店。3月19日，南方日报记者采访了美宜佳总部核心负责人。这家企业公开承认管理上存在鉴别能力缺失、巡查重点偏移、监管不够精密三重漏洞，并给消费者提供了“假一赔十”的承诺。记者询问此次全国门店拉网式排查的进展情况，美宜佳表示，自3月14日被曝光以来，他们已经启动了一级应急响应。总部虽然没有专业假烟鉴别设备和执法权，但通过外观和进货凭证甄别疑似假烟后，将其交给烟草专卖部门进行权威鉴别。消费者发现假烟可以直接向烟草专卖部门举报，也可以联系美宜佳客服提供线索。截至3月18日，广东已经完成九成门店的排查工作。对于网络盛传的“美宜佳自设卷烟厂”的说法，美宜佳给予否认。他们表示，私自生产卷烟是违法的，并且公司没有相关资质、场地和技术。公安部门已经对该事件展开调查。针对此事，美宜佳给制定了新规定：无证售烟门店、销售非正规渠道卷烟门店、销售假烟门店和参与涉烟违法行为的员工都将受到严厉处理。这个新规要求给加盟商强制执行。为了重建消费者信任，美宜佳给提供营销帮扶活动和消费者专属福利活动来帮助门店渡过难关。他们还表示要彻底执行“四个零容忍”举措。事件影响了广东地区，东莞是这次假烟问题集中区。公安部门对彭丹进行调查时获得了一些线索，并给王志提供了帮助来追踪源头追溯问题。此次事件对品牌信任造成了冲击。美宜佳深刻认识到管理上的问题，并承诺会用实际行动赢回消费者认可。