2月20日晚上8点左右，武汉晴川大道上发生了一场小车祸。一辆鄂W号牌的车撞了京N号牌的车，两方都受损了。接警的是汉阳区公安分局交管大队一中队的罗谦警官还有程书锟辅警。两人赶到现场后，先问了双方司机的情况，很快就理清了谁的错。罗谦当场就把事故认定书给了两人。他还耐心地告诉魏女士后面该怎么理赔，怎么和对方的保险公司联系修车和赔付。魏女士一家原本是春节放假来武汉玩的，想在回去之前晚上去汉阳江滩看灯展，结果碰上这事儿挺急的。 罗谦一边安抚她的情绪，一边仔细教她怎么弄修车赔付的事。后来魏女士回到北京准备修车的时候，发现有个细节没注意到，理赔办不下去了。她又打电话给罗谦警官问怎么办。罗谦耐心地说可以用“代位追偿”的办法，先让自己的保险公司赔修车费，然后再让他们去找对方要回这笔钱。 在罗谦的指导下，魏女士终于把修车的事给办了。事情解决后，魏女士心里特别感激，就在市民热线平台上留了言。她说很感谢罗谦警官和他所在的武汉汉阳交通大队。她夸他们公正执法、热情服务，还帮外地司机解决了大难题。这份跨越千里的留言不仅仅是对罗谦个人的感谢，也是对整个武汉汉阳交警队伍的认可。他们一直坚持以人民为中心的理念。 2月25日那天，北京的奚伟记者把这个故事给报道了出来。