兰州市经济发展和产业调整，使高新分局逐步接手定连园区食品、药品、化妆品、医疗器械等重点领域的监管工作。这既是发展机遇，也对投诉举报处置提出了新要求。为帮助基层部门适应职能扩展，市12315中心将高新分局纳入"四必扶"帮扶机制，针对基层工作的薄弱环节制定了系统支持方案。
投诉举报办理看似是"小切口"，却连接着民生安全与治理效能的"大课题"。通过机制化帮扶促进基层补短板、强弱项，既是提升依法行政水平的现实需要，也是推动消费环境持续向好的长远之策。随着规范处置能力的提升，群众对市场监管的信任度与满意度也将获得更坚实的支撑。